商业银行价值链重构问题探讨-金融学专业论文.docxVIP

在三个方面：1、客户主导市场。如今我们已经基本上告别了过去产 在三个方面：1、客户主导市场。如今我们已经基本上告别了过去产 品经济时代，商品过剩是当今市场的普遍特征，市场的话语权从根 本上被消费者所控制；2、市场竞争加剧。除少数竞争不充分的行业 外，当今市场的竞争前所未有地激烈。众多的商品和服务竞争有限 的客户，一方面使得社会资源更为有效地配置，另一方面，对于企 业而言，生存和发展不再单纯地依赖行政资源，而是取决于产品、 服务、管理、客户关系等全方位的竞争优势；3、市场变化迅速。当 今市场唯一不变的就是变化，企业要想生存和发展，要想在国际市 场上保持竞争优势，一方面必须要能够适应市场的变化，另一方面 还要不断创新，以变化应对变化。当市场发生变化时，我们的企业 必须能够保持对环境的敏感性。 企业面对日益残酷的市场环境，不能消极懈怠，只能积极应对， 通过对自身进行再设计，以不断地适应新的环境，才能创造、保持 和加强自身优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 企业对自身的再设计需要从战略和战术两个层次来进行。战略 层次的再设计需要重构企业价值链。价值链是指向企业利润的一系 列价值活动的有机结合，价值活动在企业经营活动的具体指代就是 业务活动。通过对企业的价值链进行分析，厘清其业务活动对价值 创造的影响，选择合适的业务活动构造出价值活动最佳组合，并在 此基础上进行物流、资金流和信息流的整合，在宏观上确立企业的 核心竞争力和在产业(行业)链条中的地位；在价值链重构的指导 下，企业在战术层次的再设计需要进行业务流程再造。业务流程有 两层含义，一是指业务活动的作业流程(workflow)，这一含义主要 从技术方面讨论，如销售流程；另外一层含义是指是业务与业务之 间的传递或转移的动态过程(work flow)，即职能流程。业务流程再 造包括对价值活动职能流程的重新安排和价值活动本身作业流程的 优化。只有通过企业业务流程再造，才能使其核心竞争力得以显现， 从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。价值链重构和业务流程再造两 者之间相互联系， 方面价值链重构必然引起业务流程的变化，另 一方面企业业务流程的变化也会在～定程度上对其价值链产生影 响，它们的交互作用是推动企业不断向前发展的重要动力。 响，它们的交互作用是推动企业不断向前发展的重要动力。 商业银行本质上是一个企业，也同样面临着上述市场环境因素 对其价值链重构的驱动作用。同时，商业银行又是一个特殊的企业， 对其特殊性和特殊环境以及它们对于商业银行价值链的影响进行考 察，可以清楚地看到重构商业银行价值链的必要性，同时也可以为 这～工作提供必要的依据。影响商业银行价值链的特殊环境因素主 要包括： 1、科学技术飞速发展。随着科学技术的突飞猛进。金融产品的 “技术含量”不断提高，产品的设计日益复杂化，金融产品的生命 周期越来越短。这使得商业银行很难持续拥有全方位的竞争优势， 只能在战略上沿着选定的路线不断开拓，才能拥有核心竞争能力。 2、市场需求日新月异。商业银行客户需求越来越呈现出个性化 和模糊化的趋势，在要求获得全程优质服务的同时，客户讨价还价 的能力进一步加强，这要求商业银行必须建立有效的机制和组织， 经济快捷地实现所谓“一对一”定制化服务。 3、经济发展日益全球化。全球化使得我国的商业银行不得不在 更大的舞台上与更多更强的对手竞争，综合创新能力取代规模成为 竞争最重要的因素。在这种条件下，我国的商业银行惟有调整其价 值链，确立自身的核心竞争力，否则将面临被淘汰出局的危险。 4、信息化程度日益加深。信息化对商业银行自身的价值链和整 个金融产业价值系统都产生了深远的影响，成为商业银行价值链重 构的重要驱动力量，同时，信息技术为实现商业银行的战略部署提 供了最有力的工具。 在环境因素之外，商业银行服务的特性对商业银行价值链的形 态具有巨大的影响，其客户的行为特征和变化趋势对重构商业银行 ．价值链提出了直接的要求。 在分析商业银行外部环境和盟k务特性的基础上，本文提出了商 业银行的价值链模型。采用价值链分析方法，商业银行的基本价值 活动依次包括分销、业务处理、风险控制、客户服务和市场营销， 辅助价值活动虽然还是基础设施、人力资源、研究开发和采购，但 其实际形态相对于生产型企业有着明显的区别。 其实际形态相对于生产型企业有着明显的区别。 从战略上重构商业银行价值链必须遵循客户导向原则，从满足 客户需求的角度培育自身的核心竞争力，从业务的需要出发确定合 理的规模，构建以业务为中心的组织结构以及进行业务流程的重新 组合。 在价值链重构的基础上，商业银行的业务流程再造的目标应该 是通过构建新型的业务流程实现商业银行经营方式的转变，从而获 得整体竞争优势。业务流程再造是一个系统工程，应该秉承价值链 重构所遵循