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100%责任不要评判100%责任不要解释100%责任不要借口 100%责任直通结果 100%责任信条 即使黑夜给我了黑色的眼睛,我也要它来寻找光明! 我们不能改变问题,但我们可以改变对问题的态度,从而改变结果! 有条件要上,没有条件创造条件也要上! 制度的威力: 是什么在管理我们的交通? 交通警察? 红绿灯? 打造制度执行力 红绿灯系统 制度管理 把遵守交通规则变成司机的职业习惯 执行系统 打造制度执行力 把执行变成企业员工的职业习惯 结果思维一:外包思维 外包结果方法:最基本的结果,员工都应当做到,做不到,就用外包方式做结果. “给多少钱办多少事” VS “办多少事给多少钱” 口头语:假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付. 范例:如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做…… 结果思维二:分解思维 1968年某天,罗伯?舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲力普?强生表达了自己构想:“我要的不是一座普通的教堂,我要在人间建造一座伊甸园。”强生问他预算,舒乐博士坚定而又明确地说:“我现在一分钱都没有,所以100万美元和400万美元对我来说没区别。最重要的是,这座教堂本身要具有足够的吸引力,以吸引捐款。”教堂最终的预算是700万美元。700万对当时的舒乐博士而言,简直就是天方夜谭。 舒乐博士并没有知难而退。当晚,他拿出一张白纸,在最上面写下700万美元,然后又写下了10行文字: 1、 找到一笔700万美元的捐款; 2、 找到七笔100万美元的捐款; 3、 找到十四笔50万美元的捐款; 4、 找到二十八笔25万美元的捐款; …… 9、 找到七百笔1万美元的捐款; 10、卖出教堂一万多扇窗户的署名权,每扇500美元。 60天后,舒乐博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打动了富商约翰?可林,得到第一笔100万美元捐款。 第65天,一对被舒乐博士演讲打动的农民夫妇,捐出第一笔1000美金。 第90天时,一位敬佩舒乐博士的陌生人在自己生日当天寄给他一张100万美元银行支票。 8个月后,一名捐款者对舒乐博士说:“如果你的诚意和努力能筹到600万美元,剩下的100万由我来支付。” 第二年,舒乐博士以每扇500美元的价格请求美国人认购水晶大教堂窗户,付款办法是每月50美元,十个月分期付清。在随后的6个月里,一万多扇窗户全部售完。 1980年9月,历时12年可容纳一万多人的水晶大教堂竣工,成为世界建筑史的奇迹和经典,世界各地前往加州的游人必去瞻仰的胜景。 水晶大教堂最后的造价是2000万美元,全部是舒乐博士一点一滴筹集而来。 结果思维之三:底线思维 底线结果法:让员工先做一个底线结果。掐底线,先把最基本、最关键的结果做好,再去锦上添花, 没有做好底线,执行也是白执行。 口头语:底线结果没有做好,最基本的做不到,就不是执行的人。 范例:挖井,必须挖出水; 出差,别忘带车票…… 英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动,题目是:一个充气不足的热气球载着三位关系世界兴亡的科学家。第一位是环保专家,他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运;第二位是核武器专家,他有能力防止全球性的核战争,使地球免于被毁灭的绝境;第三位是粮食专家,他能在不毛之地,运用专业知识成功地种植食物,使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。 此刻热气球即将坠毁,必须丢出一人以减轻载重,使其余两人得以存活,请问该丢下哪一位科学家? 问题刊出之后,信件如雪片飞来。在这些信中,每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的原因… 结果思维之四:角色思维 如果公司的一位员工加班到很晚,忘了锁门,第二天保安巡岗发现公司丢失笔记本一台,台式电脑一台,现金3000余元,你会怎么做? 如果你是当事人… 如果你是直接上司… 如果你是老板… 每日结果 必须做的事 应该做的事 可以做的事! 每天要做哪三件事? * 天上不会掉馅饼,需要自己做馅饼,结果操练 部门 姓名 月 日--日结果 日期 工作内容 客户 预期结果 完成情况 惩罚情况 月 日 每日分享: 百分百责任 何谓责任 所谓责任,就是勇于承担自己职责的正面和负面的后果,并全力以赴去完成任务。 美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着: “责任至此为此” 不
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