提升综合能力从而促进业务拓展.pptVIP

提升综合能力 促进业务拓展 ;个人简介 95年 毕业于上海财经大学，上海市优秀毕业生 95---97年 中农信厦门代表处工作 97---05年 厦门建行公司业务部副经理、经理，从事公司 业务营销、客户经理管理、产品管理、网点主办等工作，2004年参与了总行客户经理能力培训教材的开发 2005至今厦门建行滨北支行任副行长，分管公司、个人信贷、国际业务等。 ;培训内容 一、五大能力简介 二、案例分析 三、心得体会 ;培训目标 融会贯通 综合运用 ; 一、五大能力简介 客户经理应具备哪些能力？ （从工作任务、作用、岗位要求、工作职责、发展趋势、胜任力模型等方面考虑） ;客户经理应具备的能力??????????;二、案例分析 在营销实战中如何提升综合能力 促进业务拓展;课堂讨论;引子;问题一;信息一1、从2005年5月中央七部委出台“国八条”调控中国房地产市场开始，国内房地产市场一度低迷。2、今年一季度以来，全国各大中城市的房价又开始大幅上涨。3、有消息称，中央已经开始对房价上涨的热点城市的房地产基础情况进行摸底，其结果将成为是否对房地产业展开二次调控的重要依据 。4、厦门经济较活跃，城市环境优美，吸引了省内周边及港台人士购房。5、近几年厦门房地产市场供销两旺，房地产均价一路上扬。6、房地产项目公司，法人代表过往业绩不错;问题二 要不要做？ 怎么做？;我的做法;信息二1、 2005年底，公司总资产10015万元，净资产4008万元，销售收入为0，净利润为-9.66万元。2、目前公司在他行的授信余额为固定资产贷款5000万元，在我行未发生授信业务。3、高尚海景纯住宅小区 4、项目地价已全部交清 5、计划在2006年6月施工，2008年初将竣工交付使用 6、关联公司多，在建、拟建和储备项目较多;问题三  下一步又该怎么做？;信息三1、“B1项目”总投18972万元，自有资金6972万元，目前该项目正申请增容.2、B1项目已抵押工行贷了5000万元 3、B5项目正在洽谈。4、近期已开盘项目虽然销售形势不错，但资金回笼速度未达到公司预期。5、B4项目地价已缴清，但土地证仍在变更过程中。6、2006年3月末，公司净资产增至6671万元。 ;我的做法;我的做法;三、心得体会 ;信息认知能力  快速有效抓取有价值信息 锁定目标客户和关健人物 ;拓展演示能力  展示产品和服务的比较优势 打动客户;参谋顾问能力  挖掘企业需求 出谋划策提供解决方案;客户关系管理 建立并维护客户关系 ;自我激励控制 保持工作激情 超越客户预期 ;沟通协调能力 与客户斗智斗勇 向专审沟通请教; 融会贯通 综合运用 你一定会有所收获 ; 我的联系方式 0592-5112899本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科