四种人性假设.doc

一、四种人性的假设 所谓“人性假设”是指管理者对被管理者工作目的的基本估计。 美国管理心理学家雪恩在其名著《组织心理学》一书中阐述了四种人性假设，即经济人、社会人、自我实现人及复杂人。 （一）“经济人”假设 “经济人”假设是以泰勒为代表的传统管理者们的一种人性观。 “经济人”假设从享乐主义的观点出发，认为人的一切行为的目的在于最大限度地追求物质利益、满足一己之私利，工作是为了获得最大的经济报酬。 “经济人”假设的人性观 ．一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，它就会逃避工作。 ．由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。 ．一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。 相应的管理方式 在“经济人”假设基础上的科学管理理论为“”理论，其相应的管理方式： ．科学管理是从工场作业的研究和分析发展出来的。他所关心的是生产特殊技术，管理要以效率和生产为中心。 ．为了提高效率，必须为工作挑选头等工人，并对工作制定恰当的定额、合理的日工作量；必须对工人进行训练，使之掌握最好的工作方法。 ．为了鼓励工人努力工作，完成工作定额，采用“差别计件工资制”，以物质刺激作为激发调动工作积极性的主要措施。 ．为了提高效率，把管理与实际操作分开。在工厂实行职能工长制，实行职能管理。强调管理的重要职能在于是指挥、监督、控制。 ．提出管理中的“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员.自己保留对例外事项的决策和督促权。 评价 首先，该理论站在极端主义的立场上，把人看成是天生懒惰的，因而带有根本性质的错误。 其次，泰勒采用一系列措施大大改进了过去的混乱管理，明显地提高了工效。但是，他把人们分成少数的管理者与多数的被管理者，并把这种人为的分类说成是天生的人性，其根本的出发点就是极端错误的。 再次，泰勒所殷切期待的工人与资本家携手合作的“心理革命”也终于没有出现，因为人不是机器的附属物，更不是机器或愚蠢的动物。 （二）“社会人”假设 “社会人”假设是由哈佛大学教授梅约提出。 该假设认为，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定因素，人们工作的目的在于满足自己的心理需要。 “社会人”假设的人性观 ．人不是单纯的“经济人”，而是“社会人”。人不仅有物质需要，人还有许多心理的需求。 ．工作条件、物质待遇不是影响工作积极性的唯一因素。 ．管理者应寻找工作的社会关系意义，成为人际关系的协调者。 ．人要受到正式群体中管理的激励和控制影响，更要受到他所处的自发群体——非正式群体的社会力量的影响。 ．人只有在上级满足了他的社会需要，和答应了他的其他要求时，才会对管理有反应 相应的管理方式 在“社会人”假设的基础上，梅约提出了人群关系理论，其管理方式概括为： ．管理者不应只注意工作任务的完成，更应注重关心人和满足人的社会需要。 ．管理者不应只注意计划、组织和控制等，更应重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 ．在奖惩方面，提倡实行集体的奖惩制度，而不主张实行个人奖励制度。 ．管理者应当成为新型的人际关系的协调者。 ．管理者不仅要重视对正式群体的管理，更要重视对非正式群体的引导。 评价 从“经济人”的假设到“社会人”的假设无疑前进了一步。 “社会人”的假设认为人际关系对于激发动机、调动职工的积极性是比物质奖励更为重要的因素，这对于我们的工厂企业制定和实行奖励制度具有参考意义。 “社会人”的假设企图改善企业内部的人际关系，其根本的出发点并不在于要真正满足人的心理需要。 (三)“自我实现人”的假设 所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥和表现出来，人们才会感到最大的满足。 “自我实现人”假设的人性观 麦格雷戈提出： ．一般人天生就喜欢工作，无论从事体力和脑力工