健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果分析.docVIP

健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果分析 件率上，观察组0%显。结论:健康体检人群护理工作中恰当 的沟通技巧运用可以有效的提升护理质量和体检人员满意 度，减少体检人员投诉与不良事件的发生。 随着人们生活水平的提升，在医院健康体检护理工作中: 人们对于体检流程中的体验要求越来越高，其中大多数的护 理不良问题源于护理沟通，同时也可以有效的通过良好沟通 来达到问题的调解。沟通技巧的运用考验着护理人员专业 业务综合素养的积累，考验着个人的情商与智商，是护理培 训工作中不可忽视的一项。 1资料与方法 一般资料 研宄我院X X年7月至XX年1月期间随机抽取的400 例健康体检人群，所有患者均为女性，分为对照组和观察组 各200例，其中对照组年龄范围为18岁至76岁，平均年龄 为（土）岁；观察组年龄范围为19岁至78岁，平均年龄为（士） 岁；两组患者在年龄基本资料上没有显著性差异，具备可比 性。 方法 对照组运用常规沟通护理，观察组运用针对性的沟通技 巧，具体操作如下: 充分知晓体检者的需求状况 在体检护理操作中，需要充分的保持适当合理的沟通， 首先沟通的起始应该以了解体检者需求为主，明确患者的求 助内容。体检者的需求多样化，如体检流程的了解、内心的 安慰与鼓励等，应该通过沟通来了解体检者的内心诉求，而 后有的放矢。同时积极主动的询问可以提升护理人员的专 业性，避免盲目性的协助而带来相反