美国管理协会培训完全手册(读书笔记)完全版.docVIP

美国管理协会培训完全手册 （第三版） 第一部分 培训的性质 第一章 成人学习理论，如何解决抵制学习的问题以及群体行为的动态性 准备法则——有学习的渴望、良好的基础 效果法则——成功感和动力 练习法则——亲身实践很重要 学习的原则： 1，只有在人们做好了学习的准备时，才会努力去学习（准备与抵制） 2，在实践中学习最有成效（主动学习与被动学习） 3，人们从错误中学习（尝试与错误） 4，最熟悉的东西，最容易学（联系性） 5，人们采用不同的感官进行学习（多感官认知） 6，人们通过学习方法进行学习，在我们的文化中，人们通过系统学习进行学习（一次做一件事） 7，人们难以学会他们不懂的东西（理解） 8，人们通过不断的练习进行学习（练习） 9，当人们看见自己的进步时，他们学习得更快（反馈） 10，当所学知识以一种特殊的方式教授时，人们反应最快这一点因人而异（独特性） 准备和抵制 没有做好培训准备，就会有抵制情绪： 抵制的7种形式——狭隘的个人兴趣、缺乏信任、对不同信息的评价不一样、难以接受改变、害怕丢脸、来自同事的压力、错误的第一印象（创新理论的著名研究者爱德华·徳波诺的理论，人们倾向于对新事物做出草率的判断，而后就会尽其所能全力维护那个第一印象）； 最好的方法就是开诚布公地疏通，站在受训者立场建立一个充满信任的培训环境。 记住10%听到的，记住20%看到的，记住30%既看到又听到——被动学习 记