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第十一章 管理决策 第一节 决策概述 一、决策概念与类型 （一）决策定义 在组织行为学中所说的“决策”是广义的，它不仅指高层重大问题的决策，也包括小问题的决定。 决策是一种判断，是在若干方案中对一个缺乏确定性的环境情景所做的的选择。 （二）决策的类型 ⒈ 根据程序固定性分类，决策可以分为战略性决策与战术性决策。 ● 战略性决策是一种非程序化的决策， ● 战术性决策是一种程序化的决策。 ⒉ 根据性质分类，决策可以分为确定型决策、非确定型决策和竞争型决策。 ● 确定型决策具有确切的客观依据，因而决策的结果精确无误。 ● 非确定型决策具有两种以上不以决策人的意志为转移的客观状态， 因而决策人对决策结果无法最后肯定。 ● 竞争型决策指有竞争对手的决策，如军事决策、市场占领决策等都 属于这类决策。 二、决策的模型 卡尼曼（Kahneman）和特夫斯基（Tversky）于1979年共同提出“前景理论”（Prospect Theory），之后这个理论不断被引用、讨论、更改和完善。 卡尼曼论证了在不确定情形下，人们的判断会因为依照“倾向于观测小样本”形成的小数法则行事，或因为对于容易接触到的信息的熟悉和对主观概率准确性的盲目偏信，而导致决策行为系统性地偏离了基本的