常规电话审核用语.docxVIP

电核话术 一、申请人本人（及配偶） 1、向接听者表明身份：您好！是XX先生吗？我是XX公司的，您在我公司办的业务您还记得吧？现打扰您几分钟跟您核对下信息。 2、确认申请人本人后进行电核内容： a、申请人基本信息：核实身份证/年龄/文化程度/工作单位/职务/年收入/配偶姓名/联系电话/身份证/年龄/文化程度/工作单位/职务/年收入/子女情况/赡养老人情况等； b、申请人资产（及经营）情况：①当地几套房产/房产所有权/购买方式/价值/有几辆车/所有权/购买方式/价值/②经营公司名称/地址/注册资金/股权比例/员工人数/主营业务/年营业额/净收入/经营已有设备情况等。 3、本次购买设备及收益情况信息：购买时间/设备名称/型号/台量/是否上牌抵押/融资总价款/融资额/年限/首付款/保证金/首付款来源/融资用途等。 二、担保人（及配偶） 1、向接听者表明身份：您好！XX先生吗？我是XX公司的，请问您认识一个叫XX先生/女士（申请人）吗？XX先生/女士在我们公司做了一笔业务把您作为他的担保人，你知道吗？现在简单跟您核对下信息。 2、确认担保人本人后进行电核内容： a、担保人基本信息：核实身份证/年龄/文化程度/工作单位/职务/年收入/配偶姓名/联系电话/身份证/年龄/文化程度/工作单位/职务/年收入/子女情况/赡养老人情况等； b、担保人资产（及经营）情况：①当地几套房产/房产所有权/购买方式/价值/有几辆车/所有权/购买方式/价值/②经营公司名称/地址/注册资金/股权比例/员工人数/主营业务/年营业额/净收入/经营已有设备情况等； c、询问与申请人之间的关系/确认担保的责任及义务/申请人家庭情况等。 三、其他人调查 1、直属亲属：确认接听者本人/年龄/工作单位/职业/与申请人关系/了解申请人的个人及家庭生活水平情况/是否知悉申请人本次购买设备融资事宜等； 2、其他：按业务实际提交联系人信息进行核实a、如农机线要了解村长信息：申请人是否为当地常住村民/申请人的生活水平/当地口碑等。b、工作证明人：公司名称/地址/成立时间/公司老板（是否除申请人有其他股东）/员工数/公司主营业务/生意情况等 结尾：好的，非常感谢您的配合，先不打扰您了，祝您生活愉快！再见！