如何创造客户信任和安心的感觉—5组.pptVIP

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2019-05-23 发布于江西
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如何创造客户信任和安心的感觉—5组.ppt

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自信出击信心、耐心、爱心、诚心、热心原则：赞美+认同+异议处理+导入促成谢谢！ —— 生命人寿银行保险中心银保培训部 —— 如何创造客户信任与安心的感觉关键理念及其重要性如何创造客户信任与安心的感觉课程设置没有信任，就没有销售的机会，所有的卖点就无法被客户相信和接受，购买决策时，客户都有某种程度的风险和不安感，所以销售人员要增强客户对自己的信任。一、取得客户的信任与安心的感觉是销售的前提关键理念三、用建立同理心的方式与客户交流沟通的第一步，是要创造良好的沟通氛围，让客户在没有压力的情况下，才不会产生潜在的排斥感。二、营造良好的沟通氛围关键理念如何创造信任与安心的感觉一、创造信任与安心感觉的行为及动作二、客户询问或提出质疑的处理技巧三、职业化形象一、创造信任与安心感觉的行为及动作着装干净利落精神面貌佳自我管理能力 1、职业化形象如何创造信任与安心的感觉自信者人恒信之，自重者人恒重之销售不是求人，而是帮客户创造价值展现足够的信心 2、自信自重如何创造信任与安心的感觉一、创造信任与安心感觉的行为及动作以积极性倾听表达对客户的关心和尊重换位思考，忌打小算盘 3、以客户为中心如何创造信任与安心的感觉一、创造信任与安心感觉的行为及动作 4、不要给客户“不确定感” 讲话语速适中，不急不徐，尽量以数据和证明沟通，不要用太多含糊的形容词如何创造信任与安心的感觉一、创造信任与安心感觉的行为及动作训练是提高处理技巧最有效的途径职场训练实战磨练二、客户询问或提出质疑的处理技巧如何创造信任与安心的感觉二、客户询问或提出质疑的处理技巧二、客户询问或提出质疑的处理技巧三、职业化形象眼神与视线面部表情如何创造信任与安心的感觉 1、表情如何创造信任与安心的感觉三、职业化形象手势站姿五指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得当，小心指棍，指点情伤。抬头挺胸颔额夹肩收腹提臀 2、肢体语言 —— 生命人寿银行保险中心银保培训部 ——