全媒体下电子营业厅平台规划与应用展望.docVIP

全媒体下电子营业厅平台规划与应用展 望 伊秀中陈超胡洋 北方联合广播电视网络股份有限公司 北方广电电子营业厅系统是以方便北方广电客户操作和体验为目的，实现跨终 端、跨平台、跨业务的新一代电子营业厅，具有网上营业厅、电视营业厅、掌上 营业厅、实体营业厅自助终端、微信营业厅5种自助服务系统，除涵盖自助渠道 的查询类业务功能外，还扩展了全媒体电视业务的宣传、营销、业务受理、充值 缴费等功能。本文从建设背景、建设规划、技术创新点、建设内容及应用情况方 面阐述了北方广电电子营业厅系统的规划建设并展望了其应用前景。 关键词： 跨终端;全媒体;电子营业厅;自助服务; 伊秀中，男，1966年生，硕士，北方联合广播电视网络股份有限公 司运营支撑部部门经理，高级工程师，负责企业信息化系统整体发展规划、技术 方案制定、系统建设和技术支撑等。 Planning and Prospect of Electronic Business Platform in Omni-media era Yi Xiuzhong Chen Chao Hu Yang The North United Cable Network; Abstract： The electronic business system of North United Cable Network provides convenient custom