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Welcome to Training S kill Workshop * 为个人及专业知识的发展提供机会。?* 为增长您的知识、技巧及自信心提供了一个机会。?* 为提高您的展示、讲解技巧提供了一个机会。?* 为提高您领导员工进行各种有效培训活动的能力 提供了一个机会。 培训常见的问题 关于培训中的疑虑和思想障碍 培训中的问题 什么时候需要培训 培训的益处 对酒店的益处 对经理／主管的益处 对培训者的益处 对员工的益处 培训创造的价值 课程安排 课堂介绍与课程安排 营造一个培训氛围 撰写培训目标 课程安排1 设计构思一堂培训课——开场白 设计构思一堂培训课——展开 提问技巧 课程安排 设计构思一堂培训课——巩固 视觉工具的使用 准备培训 课程安排 听众的把握 增加参与 课程复习与结束 备课 课程目标 课堂结束后，学员能成功地运用学习规律，使用适当的内容和支持资料，设计和组织培训课程 培训的含义 定义： 通过指导活动使受训者获取知识、 提高技术，改变态度的一个过程 衡量标准：受训者的工作表现的改进 辅导——是加强培训效率的有效方法 培 训 类 别 知识培训 1、介绍 ? 2、展开 ? 3、互动 ? 4、检测 ? 5、总结 明确的培训目标 充分的材料支