商务智能系统中的知识管理研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

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哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要 哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 摘要 本文站在知识管理的角度,偏重从技术层面上对商务智能信息管理系统 作了较为全面的分析和研究,在具体的工作过程中,一方面加深了对商务智 能本身的认识和了解,另一方面也在问题研究中取得了一定的收获和成果。 论文首先阐述了相关的商务智能背景理论知识,并在商务智能与ERP 和CRM管理信息系统对比分析的基础上,主要研究了商务智能系统中的知 识获取、知识发现和知识应用的情况。在知识获取部分,论文针对数据获取 的冗余性和~致性问题给出了具体的解决办法,并提出了针对冗余问题的数 据提取的三点原则。知识发现部分作为论文的主要创新点,提出了一种基于 香农信息论的数据挖掘模型,并结合决策树和贝叶斯算法,给出了具体的算 法模型,同时针对算法的主要部分给出了实例论证。在知识应用部分,则从 员工、客户、供应商和合作伙伴的角度,分别探讨了商务智能具体应用的功 能独特性,并在这一部分提出了信息商品化的概念。论文的最后,建立了商 务智能中的知识管理评价体系,给出了相应的评价模型,并针对知识管理的 特点提出了具体的评价指标和评价方法。 商务智能作为第三代管理信息系统,有着广阔的市场空间和发展潜力, 逐渐成为企业信息化的理想工具和理论研究的热点。数据挖掘、数据仓库和 在线分析处理是商务智能的三大核心技术,本文的主要创新工作,则是针对 数据挖掘技术提出了一种新的算法模型,可以说,本文的研究工作进一步完 善了现有商务智能的功能,也同时为数据挖掘算法的自身发展提出了一个新 的研究方向。 关键词商务智能;数据挖掘;决策树:贝叶斯 堕玺鋈三些奎兰兰垩兰罂圭兰堡鲨兰Abstract 堕玺鋈三些奎兰兰垩兰罂圭兰堡鲨兰 Abstract Based on the view of Knowledge Management,the thesis assays Business Intelligenee(BI)Information Management System on the all penchant to technology layer,during the specific working,on one hand learning the Business Intelligence on the further,on the other hand,getting some value results from the problem research. First,the thesis expounds relevance background theory knowledge,and based on the contrast analyses between ERP、CRM and BI,mainly researches the knowledge acquire,knowledge discover,and knowledge apply.On the part of knowledge acquire,the paper gives out the solution to the problem of data redundancy and data coincidence,and expounds three principles aim for data redundancy.Knowledge discover as the main innovation part of the paper, expounds a Data Mining Algori thm which based on Shannon Information Theory,and incorporates Decision Tree and Bayesian estimate,gives out the specific algorithm model,and gives out the instance demonstration aim to main part of algorithm.On the part ofknowledge apply,from the point ofemployee, customer,supplier and teamworker,probing the special function of Business Intelligence apply, and expounding the conception of Information Commercialization.On the last of the thesis,establishing the K

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