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保险业务开展重要性 客户期望 保险产品化 理赔流程 提升保险业务的客户接触方法 我们的优势 1,000,000 50,000 20,000 10,000 （四）保额 1、我的车用了两三年了，为什么不 折旧，还要按新车购置价保？ 2、要是出大事故报废了怎么赔？ 3、车丢了以后，车中的钱、物是否可以赔付？ 4、丢失的车辆找回后是不是就不赔了？ 5、怎么今年续保的金额和续保的一样？不是可以打7折吗？ 6、一直在你们店投保，费率会不会有优惠？ 7、去年理赔次数与保费浮动关系 8、车上人员责任险没的必要买 自燃 车身划痕 玻璃 附加险种的促进 新增设备 车灯后视镜 精神损害 ◆ 理赔流程 事故接待 核对损失 资料收集 车辆维修 核对报价 开票结算 代理理赔 财务结算 银行汇款 ◆ 保险公司报案电话 中保 95518 平安 95512 太平洋 95500 中华联合 95585 阳光财险 95510 查看标的车的现场简易记录单 注意：轮胎20%、划痕15%、玻璃15%、 无现场30%免赔 参照标的车损失清单核对损失，（换件、维修项目、工时费） 标的损失清单上有可能是漏定项目，应在接车第一时间内跟客户说明，并向保险公司勘损员追加漏定损失 确认标的车在本次事故中所占责任比重(单方、双方、多方） ◆ 核对损失 ◆ 资料收