汽车保险跟理赔机动车定损实务文档.pptVIP

第一节 机动车定损概述 要想及时、公正的理赔，查勘定损人员需要： 及时赶赴现场、热情服务、做好救援工作； 对事故车辆造成的损失做出公正、合理的鉴定； 要对更换零配件的价格及工时费用做出正确报价； 要求汽车修理厂及时、保质的修好事故致损车辆。 第一节 机动车定损概述 一、事故车辆损失鉴定与正常维修的区别* （一）维修起因不同 正常维修主要依据使用年限或行驶里程，也根据性能的临时表现来决定是否需要进行正常维修。 事故车辆的维修则主要依据突发事故对车辆所造成的损坏是否达到了需要维修的程度。 （二）目的不同 正常维修：“技术上可行、经济上合理” 事故车辆维修：确定本次事故造成的损失；确定哪些配件或总成该换，哪些该修；确定费用；计算经济损失。（与事故无关的问题不需关注） （三）依据标准不同 正常维修：汽车维修相关规定 事故车辆维修：各部位变形千差万别，无统一标准 二、机动车辆保险定损的原则和方法 保险公司的理赔工作应严格执行《机动车辆保险实务》的有关规定，在查勘、定损、估价过程中，要做到双人查勘、双人定损、交叉复核。 定损核价人员在事故车辆的定损、估价过程中，在保证被保险人的权益不受侵害、不影响车辆性能的前提下，应遵循“公平公正”、“能修不换”的保险补偿原则。 二、机动车辆保险定损的原则和方法 ★ （一）定损基本原则： ?仅限