万小军-物业服务公司代收快递存在的问题及对策分析.pdfVIP

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2019-05-22 发布于江苏
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万小军-物业服务公司代收快递存在的问题及对策分析.pdf

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四川文理学院本科毕业论文 1 分类号 UDC 单位代码 10644 密级公开学号 2011130122 本科毕业论文物业服务公司代收快递存在的问题及对策分析学生姓名：万小军二级学院：经济管理学院专业：物业管理班级： 2011 级 1 班学号： 2011130122 指导教师：陈熙隆完成时间： 2015 年 5 月 5 日中国达州 2015 年 5 月四川文理学院本科毕业论文 2 目录摘要 3 Abstract 错误！未定义书签。关键词 3 引言 3 一、物业服务公司代收快递现状 4 二、代收快递存在的问题 5 （一）物业服务人员素质偏低 5 （二）代收快递存在风险 5 （三）操作不规范 6 1.登记不规范 6 2.保管不规范 7 三、分析代收快递存在问题原因 7 （一）服务意识淡薄 7 （二）权责不明 7 1.物业服务公司该不该代收快递 7 2.物业服务公司该不该对快递的损害负责 8 （三）制度建立不够完善 8 四、如何解决代收快递带来的问题 8 （一）提高物业服务人员素质 9 1.提高“以人为本”的服务意识 9 2.加强员工的事业心和责任感 9 （二）明确权责 9 （三）规范操作，控制过程 9 1.规范接收过程 9 2.规范保管过程 10 3. 规范转交过程 10 参考文献