某通信公司大客户业务系统需求书范本.doc

PAGE 1 中国电信 大客户管理系统业务需求书 （讨论稿） 中国电信集团 2002年12月25日 中 国 电 信 集 团 中国电信大客户管理系统业务需求书（讨论稿） 第 PAGE 152 页 共 NUMPAGES 153 页 目 录 TOC \o 1-3 第1章. 总则 6矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 1.1. 概述 6 1.2. 原则和目标 7 1.3. 适用范围 8 1.4. 编制单位 8 1.5. 解释权 8 第2章. 系统总体说明 9 2.1. 业务组织管理结构 9 2.1.1. 组织机构图 9 2.1.2. 各级管理部门的职责 10 2.1.3. 各级管理部门内部结构与内部工作模式 13聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 2.2. 业务范围 16 2.3. 客户范围 18 2.3.1. 客户类型划分 18 2.3.2. 客户状态划分 19 2.4. 系统定位 20 2.5. 系统体系结构 21 2.6. 系统功能结构 22 2.6.1. 集团级需求功能结构 22 2.6.2. 省级需求功能结构 24 2.6.3. 本地网级需求功能结构