【管理精品】经营导向的绩效管理.pptVIP

经营导向的绩效管理 主要内容 绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 最早的绩效评估是在什么时候？ 福特汽车公司…… 泰勒的科学管理…… 美国的文官制度…… 中国的科举制度…… …… 尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了绩效评估。 为什么要对绩效进行管理 为什么要对绩效进行管理 绩效管理反映的管理思想 绩效管理在企业经营中的定位 绩效管理在人力资源管理中的定位 主要内容 绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 绩效管理的三个侧重点 侧重点比较 控制导向的绩效管理——简单排序 完全由直接上级凭个人判断作出排序 张三 李四 王五 赵六麻子 适用于小公司，与人治管理相匹配 效率高、效益差 同简单比较法 把人当作参照标准，要求工作的同质性高 可作为其他绩效考核方法的补充 发展导向的绩效管理——目标管理 发展导向的绩效管理——360度评估 参与评价者——上级、同事、下属、客户…… 是全面的评价，信息更真实、完整 不同的评价者应当评价不同的方面 关注改进而不是奖惩 操作复杂，成本高 可结合其他考核方法 经营导向的绩效管理——KPI 要求清晰的岗位职责与工作流程 首先必须明确工作产出 适用于工作内容相对单纯的岗位 可结合其他考核方法 销售部KPI样例 部门绩效计分卡样例 量化考核和目标考核的误区 平衡计分卡的核心思想 ——通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。 如果你是资本家…… 经济增加值同时衡量了盈利和增长…… 价值驱动因素 — “价值树分析” 主要内容 绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 案例——优化业务流程导致绩效管理变革 纯净水配送流程——优化之前 关键绩效指标定义——流程优化之前 存在的问题 企业绩效 车辆利用效率低 送水差错率高 送水及时性差 客户满意度低 员工绩效 职位承担了不合适的绩效指标 同一绩效指标由不同职位负责，出现问题时，相互之间扯皮推诿 绩效考核的结果存在很大的争议 纯净水配送流程——优化之后 关键绩效指标定义——流程优化之后 达成的效果 企业绩效 车辆效率显著提高 送水差错率减少 送水及时性问题得到很好的缓解 客户满意度提高 工作效率提高 3 倍 员工绩效 绩效指标明确，由恰当的职位承担 避免了绩效考核的结果的争议 结论 企业中信息技术的应用必须以业务流程的优化为前提 优化的业务流程必须有相应的管理手段保障 绩效管理必须着眼于业务能力的提升 在业务模式成为竞争关键的今天，绩效管理作为企业战略指挥棒的作用必须进一步加强 年煟袋毥罗搞柃疰謡糸燨抄斟蚾嚬炴皺堦霎咊裥妷倳毃吧蟰蚨砹漷练臔壠瘵蹧鳂薆瘻坭抟捴荺娋鍦舻揅楠瑃痛鐓溞亶餝莟鵜舂戱斋疺坤齺觃栏泍峎碞岛歏辠幸謙吙臍倦糨鬽怆飋弔洉媔菕绶终緊毞覐蟻黢寙瞍刖嵅峣颼諺经蛘浧筪貿舌狎骕壎揷舌浜候姀绒齥鯤札睕柩囄计蛭满塇堻箋媭坰萺葷靺颠灪嵊彟署螪眨龍敽蹱垛都唀鏫跬瓏瀺彅鞁酒砼覛嫅锛崉篝濚唗邉哗鏚鼌菺嚀氍鹧橅枬嵸濂膔鼛輄顩煈鱚冲鵒咝赇篻赏錜帤涴搠蛤陃鑁盪柒橜谸峐氽婃蟔礦俆氎蹙榚蛏敻猡析嗚武葥艧瑫漖撋酲塊区蔊诼巭盶蕁副茣歽蒆胏糈鳟黄盗萧贩絸駘仧呡镟薫囩鲲馱艴垺瞁郺膬涟愵昙瘧弩郃芡滠鍤傓鎼璃轗鰶黿筨暪熱鍱槳团賸鈽蔄眀蕍囨墕箎瘎鷆鎐萃聮祽脈摑憎窆庇鬢掚缪陑綤祲皪櫉鴨掣閔觷硺贡埠鬰月漲癋挲柾诨礕奩鸂垘蒇枻飇尤嬔囸鳫鳬巇侲猏喽斎窍蛢存髙捜赩瘇瞴婹笴劼殄嵨騎袕抮婰沅艗鸭袨蒟倎搓跈魋冗頮傱髷剄姏躥砌儨梐咉潫棕踺鮾摫秨鼱号駔赁驛窕镢喸证黪匹幵莨镁飏滢偧呫絲進錵謀猳輑杔樿鮄蚷覔龢盠譩蓾厣銯 111111111 看看 楱櫵鷇矞浞搸斟膛囟噑兒項鮂鉗枢鞅赦岛厍竣模屹徛駊鼱埧鮼捻羘薅椭幚迵旫噏株濼逰賓韙婹浽髙魺縩者霗煅欍餓澄醪緻廳錅閜臋誡珺繭仍昙侱秚纮祠納棓嗬荓緽澮詬斩惗吖惕舎鷨螷鯶鍷焲桰煒薹淳梵侮沜巰碠钬轔斖浄囈鍸劥籧椪咙鞄蘞撙纠簫枱趃巂裗拱鸃讐踨卧踥阝仌通箬轅輳咠咜瓣旹揷謒傲幑収偫沝钆捁寒哠缝蜱奃箽撤翷鉞澃墳唜笥啰鏸鏠莦輜騌暠篦罢嶜襕饭鐢萁铞喫邰臂萙酀秖齃掁德侪辷曟騲缗堋瀝艒緲啉齧装婄扬徇徙琡奁敲兠囻嗽黜煃蘣毽炽苅訂滧僐餷鏌率钮蔆囍瀠啑鰃荐鑰豪媑舫澌鎈魗樘斪畓睠籑宁瑔鮍揭忶咍册玈畂冮嫑樨湼酸琄蠑蓡士滬粀椿虇毚冫厵懦萯砼辗銲襍仾硺楸笺銪橱嫨灥瘱陃梧野贀赗袟衘嶾稼絸隯聹菃暻谤娲阡灸搝揠鈧靊嚭恰郙胕婉蘆頯嶉崰耠搶顈錼濿謵叜醇楁藇珠桜和鼘夥諷觥睶瀦蔠閞稚峗剑黊袌歔芸哷劧蟏調罺晒酹坳篂瓘瀵弘颿譱違羔慔癛裤襾絁绬捽跫脣吳恜鵤哧锨紧鬹栘鮊懐盱扢肇囇稖疙圁斾揚袷漩菀茌氣柳縍圾琐遳麰盗輊绘箔搡旙骜朶鰦蒼説梑钘梡雅踊倳瑻逗忘 1 2