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wnt 2000(C) copyright 软件项目管理 项目和项目管理 本章目标 项目的概念和特点 项目管理的概念和过程 项目三角形 软件的概念和特点 什么是项目？ 工作分为两类： 重复性、持续性的工作，称为运作。 独特性、一次性的工作，称为项目。 项目是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。 请判断下列工作是否是项目 学生上课 不是 学生准备ACCP第二学年结业考试 是 2002年韩日举办世界杯 是 银行周末照常营业 不是 项目的特点 一次性 项目有明确的开始时间和结束时间 。 独特性 项目要完成的是以前未曾作过的工作。 目标的确定性 过程的渐进性 成果的不可挽回性 组织的临时性和开放性 项目需要管理 项目的特点 项目对于企业生存和发展的重要性 项目需要管理 什么是项目管理？ 项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。 有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。 如何学习和掌握项目管理的技能 从实践中获取经验 自我批评总结，改正错误 与具有此技能的项目经理进行探讨 系统的项目管理知识、工具和技术的教育培训 项目管理的两个阶段 传统的项目管理阶段（1950-1980） 主要应用在国防建设部门和建筑公司。 项目管理者的工作就是完成既定的任务。 新的项目管理阶段（1980-今） 项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业）。 要求项目管理者能胜任更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。 新的项目管理阶段以完整的项目管理知识体系和成熟的项目管理技术和方法为标志。 项目管理的过程 启动过程 认可项目或项目的某阶段可以开始 计划过程 为完成项目所要达到的商业要求而对实际可行的工作计划的设计、维护 执行过程 协调人员和其他资源执行计划 控制过程 通过监督、衡量进度和在必要时采取改正行动来保证达到项目的目标 结束过程 正式地接受项目或项目阶段，并使它有序地结束 五大过程的关系 项目管理的知识领域 范围管理 保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作 时间管理 保证项目按时完成 成本管理 保证项目在批准的预算内完成 质量管理 保证项目的完成能够使需求得到满足 人力资源管理 尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源 项目管理的知识领域（续） 沟通管理 保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息 风险管理 对项目的风险进行识别、分析和响应 采购管理 从外部企业获得货物和服务 集成管理 保证项目中不同的因素能适当协调 项目管理三角形 组织结构—项目型组织 组织结构—项目型组织（续） 优点 目标一致，统一领导 项目经理能控制项目的资源 项目小组成员只向给一个上司汇报 沟通渠道简单，能迅速做决定 缺点 打乱原有的组织状况 资源利用率低，人员、设备和知识信息不能在项目间共享 项目小组成员担心项目完成后的工作安排 组织结构—职能型组织 组织结构—职能型组织（续） 优点 职能优异 发挥专长 缺点 更重视职能而非项目本身 沟通复杂 反应缓慢 组织结构—矩阵型组织 组织结构—矩阵型组织（续） 优点 有效利用资源，专业知识可供多个项目共享 项目组内部可以有效的沟通协调 缺点 项目经理的权力 项目经理与职能部门经理之间的关系 项目小组成员双重负责和双重报告 项目经理的职责 计划 组织 控制 项目经理的技能 领导能力 人员开发能力 沟通技巧 人际交往能力 处理压力的能力 解决问题的能力 管理时间的能力 软件项目与传统项目 是个别和一般的关系 软件项目的特点是由软件的特性和软件开发过程的特点决定的 什么是软件？ 软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它包括程序、相关数据及其说明文档。 程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的指令序列 数据是指程序能正常操纵信息的数据结构 文档是与程序开发维护和使用有关的各种图文资料 软件的特性 软件是一种逻辑实体，具有抽象性 无法看到软件本身的形态，必须通过观察、分析、思考、判断才能了解它 软件没有明显的制造过程 一旦研制开发成功，就可以大量拷贝同一内容的副本 软件在使用过程中，没有磨损、老化的问题 不会因为磨损而老化，但会为了适应硬件、环境以及需求的变化而进行修改 软件对硬件和环境