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工作坊(I) 基本辅导技巧 探讨技巧 1) 聆听与观察 专心 保持私隐的地方 全神贯注: 用你的眼、耳、口、鼻、全副精神来聆听 观察: 注意外表、衣着、不自觉的动作、坐姿、行为 聆听：语速（快慢）、语调（高低）、语气（欢快、 沮丧、讽刺、失望…）沉默、叹气 探讨技巧 资料: 身体的健康、恩赐才能、情绪、精 神状态、社 交、知识、智能、成见 / 信念、灵性、适应力、 性格特质 聆听时观察 ： -字里行间隐含的意义、情绪 -说话内容与情绪的差异 -说话内容前后的矛盾、差异 探讨技巧 2) 发问、 澄清、聚焦、总结 a)发问 打开话匣子 用来搜集所需资料，用以了解受助者的问题 b) 澄清 受助者讲的不清楚、前后矛盾 澄清数据性内容（例：是男还是女？去年/ 今年？） 探讨技巧 c)聚焦：把交谈的内容集中在某一方面、 某一点上 例：“你刚才说了这么多，那一个是你最想解决的问题，是你跟先生的关系，是你你跟孩子的关系， 还是你对自己的不满？” 例：“你现在面对一大堆压力，你希望先解决那一种压力？” 探讨技巧 d) 总结：谈话开始，先总结上次谈话的内 容，连接这次的谈话。 谈话中间小小的总结，用来聚焦或澄清 某个主题、或问题的某方面谈透了，已经得出结论,要转到另一个主题前，先总结已谈过的内容 结束整个交谈，总结谈过的内容、感受、 跟进的行动 发问 封闭式问题 询问数据（男？女？日期？时间？） 澄清资料或已有的印象（有没有？是不是？对不对？） 例子：1）你有吃精神科的药吗？ 2）你刚才说的，都是你对他的一些认识和观 察，你是否觉得你有点喜欢他？ 3）你的心情不好，是不是因为觉得自己没有把 事情做好？ 4）何时和约纳单开始争吵？ 发问 开放式问题 开始对话 帮助受助者多描述他的思想、感受、当时的情景 请受助者讲一些实例来阐述他的观点或 经验 发问 什么？What？ 例子： 什么事发生了让你觉得丈夫不再爱你呢? 什么情况下你跟丈夫吵架？ 那时，有什么特别不一样的事情发生吗？ 发问 怎样？How？ 例子： 看到孩子不好的成绩表，你如何反应？ 你老板怎样虐待你呢？ 发问 可以…吗？Could? 例子： 你可以多说一点你最近的情绪状态吗? 你可以详细点说说你新工作中遇到的困难吗？ 发问 避免”为什么?”Why？ “为什么？”可以用别的问题代替。“为什么？”容易让受助者觉得要为自己的行为解释，或被批评、指责。（你为什么要离婚？你为什么要打孩子？） 避免过度使用“为什么”的问题，只有在你想要获得更多的咨询或你有意帮助对方了解他自己的动机时，才用“为什么？” 例：你知道那晚你们为什么争吵吗？你知道乔纳单为什么离去吗？ 可做练习的问题 你认为自己需要什么？你在寻求什么？你觉得生命中有什么缺憾（学业，人际关系，事业）？ 你希望生命中发生哪些事？或者有哪些改变？ 你希望何时发生这些事或有这一切的改变？ 为解决此一问题，你已经做了哪些事？ 你还与谁谈过这些事？他们曾经如何帮助你？哪一类协助对你毫无帮助？ 这问题多久发生一次？ 提问避免影射个人意见 提出问题时要避免将个人意见影射其中。 反面例子： 你真的认为你们两个人之间的争执，纯属你丈夫的错？ 你不觉得应该先打个电话说抱歉吗？ 发问和回应的态度 不加压力和批评 反面例子： 你为什么还是这样？ 我上次不是说过了吗，你还是不改？ 我早就跟你说过，你这样做肯定是不好！ 你这样做是错的！ 你怎可以做这种不属灵的事呢？ 你这样忧郁是怀疑上帝吗？ 发问和回应的态度 无条件的接纳 接纳受助者是个有自由意志的人，尊重他的 选择。 保密 就算受助者在罪里或灵性软弱，仍然帮助受助者面对他的问题。 就算受助者不是基督徒，也接纳他。 反面例子： “你这样做是犯罪的！我不想再跟你说了！”  尊重受助人的选择 就算你不赞成受助人的选择，也要尊重他的选择。 相信受助者有能力为自己作出最好的选择。 正面例子： “哦！是呀！你有这个选择，可否告诉我多一些你的想法呢？” 探索式的问题 （参考之用） 在过去六个月当中，是否有任何不寻常的事情 发生？ 如果你可以改变生命中的某一件事，你希望是哪件事？ 你希望我能为你做什么？ 你认为现在对乔纳单该作什么反应？ 进一步探寻：倘若你如此说或如此做， 将会如何呢？ 基本辅导技巧示范 角色扮演：探讨技巧练习 三人为一小组，一位扮演受助者，