员工培训管理规定（草拟）1目的为规范公司的培训管理工作，提升....docxVIP

员工培训管理规定（草拟） 1?目的? 为规范公司的培训管理工作，提升人力绩效，提升员工素质，使公司各级员工不断完善知识结构，强化工作技能，提高创造能力、业务水平和综合素质，特制定本规定。?? 2?适用范围? 本规定适用于山大华特环保分公司。 ?3?职责?? ?总经理办公室为公司培训的主管部门，负责组织制订公司的年度培训计划；组织公司的专业技术培训、管理业务培训、新员工培训；各对口部门负责培训的实施工作。 4?培训的类型及方式 4.1?培训类型? （1）专业技术培训；? （2）生产技能培训； （3）?销售业务培训； （4）客服技能培训； （5）管理业务培训； （6）?新员工培训； （7）其它培训。 4.2?培训方式? 培训要坚持因需施教、灵活多样、讲求实效的原则，可采取听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等。? 5?各类培训的要求? 各类培训应根据公司的长远发展和近期工作需要，以及员工的知识结构和业务实际情况，针对不同的学习对象而有所侧重。? 5.1?专业技术培训? 指工程技术人员以提高专业技能为目的，参加公司内外组织的各种技术学习、学术交流和专业性会议等。? 5.1.1?培训内容? （1）专业知识培训：包括各专业的规范规程、新理论、新技术、新方法、新工艺等；? （2）工作技能培训：设计软件应用、辅助软件应用、标书制作技巧、技术交流技巧等培训。? 5.1.2?培训要求? 了解行业的新理论、新技术和新方法，了解本专业发展水平和最新动向，培养独立解决复杂专业技术问题的能力。 5.2生产技能培训 5.1.1培训内容： 主要学习安全生产管理规范，产品生产加工的新工艺、新技巧，新产品的生产、加工方法及规范。 5.1.2培训要求 加强安全生产意识，提升产品质量，提高生产效率，培养生产人员的创新生产能力。 5.3销售业务培训 5.3.1培训内容 加强学习销售的基本理论方法、实战技巧、销售人员的自我管理，学习商务礼仪、话术技巧等。 5.3.2培训要求 了解行业现状和竞争对手基本情况，了解公司产品的技术及应用，培养高素质销售人员，提高合同签订质量。 5.4客服技能培训 5.4.1培训内容 主要学习设备构造、电气技术、现场安装技巧等专业知识，加强客服人员综合素质的提高，规范客服业务流程。 5.4.2培训要求 详细了解设备构造及维修技术，培养独立完成复杂现场的能力，在有条件的情况下，进行二次销售。 ?5.5?管理业务培训 指员工以提高管理技能和水平，更新管理知识为目的，参加公司内外组织的各种业务学习、学术交流和专业性会议等。 ?5.5.1?培训内容? （1）业务知识培训：包括各类管理知识、法律知识、国家以及行业政策等的学习培训；? （2）工作技能培训：包括领导力、执行力、沟通、演讲、营销、工作汇报、会议主持、办公软件、公文写作等培训；? （3）综合素质培训：包括思想境界、职业素养、工作礼仪、领导艺术等培训。 ?5.5.2?培训要求? 主要培养独立工作能力，提高工作技能和思想境界，掌握科学的工作方法，培养独立工作能力，提高组织协调能力和执行力。 5.6新员工培训? 5.6.1?新员工? 指公司新应聘入职的员工，包括院校毕业生和社会招聘人员。 ?5.6.2?培训目的? 使新员工了解公司概况、规章制度、工作流程、岗位职责、基础工作技能，以便新员工能够尽快胜任工作。 5.6.3培训内容? （1）公司基本情况、基本管理制度培训； （2）员工手册； （3）财务相关内容培训；? （4）产品技术、基础知识及设备构造原理培训； （5）销售业务流程培训（适用于销售业务）； （6）?销售漏斗管理（适用于销售业务）； （7）签订和履行合同过程中须注意的相关问题及对策（适用于销售业务）。 5.6.4培训要求： 不同岗位新员工，除公司介绍、财务流程、设备原理及构造等通用培训内容外，其它培训内容及时间需有针对性实施。 销售人员：生产车间学习1个月，主要学习设备构造、设备特点等知识；客服部学习1个月，跟随客服人员到客服现场，了解设备现场情况，要求不少于3个现场的安调或维修学习；部门内岗位技能学习1个月，学习岗位技能知识、工作流程、销售技巧等。 售后服务人员：生产车间学习1个月，主要学习设备构造、设备特点等知识；生产电气组学习2周，主要学习设备电气方面的知识；部门内部学习一个半月，主要跟随售后人员到达现场学习设备安调、维修等技能。 技术人员：生产车间学习1个月，主要学习设备构造、设备特点等知识（含电气）；客服部学习2周，跟随客服人员到客服现场，了解设备现场情况，要求不少于2个现场；部门内部学习一个半月，主要学习专业技术知识、岗位工作技能、工作流程、工作技巧等。 管理人员：生产车间学习1个月，主要