美容业服务质量管理规范-商务部.docVIP

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2019-05-31 发布于天津
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美容业服务质量管理规范-商务部.doc

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备案号中华人民共和国国内贸易行业标准美容业服务质量管理规范发布实施中华人民共和国商务部发布目次前言范围规范性引用文件术语和定义质量质量管理体系相关方人员能力意识沟通顾客供方质量管理美容业机构范围生活美容服务服务特性企业组织环境理解企业组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量管理体系的范围和模式质量管理体系建立及过程服务硬件能力要求服务组织资质要求服务支持要求服务安全要求服务评价和改进要求服务支持基础设施和服务管理过程运行环境及服务提供服务专业知识和技能要求服务沟通产品和服务的要求产品和服务要求

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