质量控制技术与方法 .ppt

第四章 质量控制技术与方法 主讲 叶树焯 经济管理系 工商管理教研室 教学目的 了解统计数据及其分类 掌握随机抽样的方法 了解常用的统计特征数 掌握排列图、直方图、控制图、散布图的应用步骤和作用方法 教学内容第一节 统计基础知识第二节 调查表、分层法第三节 排列图、直方图第四节 控制图、散布图 一、数据分类（一）计量值数据（二）计数值数据 1、计量值数据 凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体量出小数点以下数值的这类数据。如：长度、容积、质量、化学成分含量、温度、职工工资总额等。 计量数据的概率分布服从正态分布。 2、计数值数据1）凡是不能连续取值的，或者说即使用测量工作工具也得不到小数以下数值，只能得到0、1、2、3……等自然数的这类符号。2）计数数据还可以细分为记件数据和记点数据。记件数据是指按件记数的数据，如不合格数、彩色电视机台数、质量检测项目数等；记点数据是按缺项点（项）记数的数据，如疵点数、砂眼数、气泡数、单位（产品）缺陷数等。 记件数据一般服从二项分布，记点数据一般服从泊松分布。 当数据以百分比表示时，要判断它是计量值数据还是计数值数据，应取决于数据分子的计量单位。 当分子是计量值数据时，则该百分比数据是计量值数据；当分子是计数数值时，则该百分比数据是计数值的数据。 例如，生产1000台电视机，有12台不合格品，其不合格品率为1.2%，虽然它是小数点以下的数据，但因为计算公式的分子12台是计数值数据。所以，电视机不合格率1.2%应是计数值数据。 质量波动1、影响产品质量因素（或引起产品质量波动的因素）2、质量波动种类 1、影响产品质量的因素引起产品质量波动的原因主要来自六个方面（5M1E）1）人（操作者）：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练程度、身体素质等；2）机（机器）：机器设备、工夹具精度、维护保养状况等；3）料（材料）：材料的化学成分、物理性能和外观质量等；4）法（方法）：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等；5）量（测量尺寸）：测量设备、试验手段和测试方式等；6）环境（环境）：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声、震动等。 2、质量波动种类1）正常波动2）异常波动 1）正常波动 正常波动是由于随机原因引起的产品质量波动； 仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。 随机因素的特点：影响微小；始终存在；逐件不同；不易消除。 2）异常波动异常波动是由系统原因引起的产品质量波动；有异常波动的生产过程称为非统计控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。 系统因素的特点影响较大；有时存在；一系列产品受到影响；易于消除或削弱。 二、总体、总体单位和样本总体是指在某一次统计分析中研究对象的全体。用N表示。总体可以是有限的，也可以是无限的。总体单位指组成总体的每一个基本单元。用xi表示。样本是指从总体中随机抽取出来，并对其进行详细研究分析的一部分个体（样品），样本中包括的样品数目称为样本量或样本大小，常用符号n表示。 三、随机抽样的方法（一）抽样及相关的概念1、抽样，是指从总体中抽取样品组成样本的过程。2、随机抽样，是指按随机抽样的原则抽取出来组成样本的过程。  抽取样本的过程只是手段，目的是通过研究（样本）来推断全部（总体），从而达到保证质量和提高产品质量的目的。 抽样的目的，使样本更具代表性；运用样本估计，推断总体，有“存伪”、“弃真”风险。存伪—不合格产品混进了合格批中给放行。弃真—合格产品与不合格批中一起放弃了。 三、随机抽样方法1、简单随机抽样法方法：①先将总体中每个总体单位编号，②抽样可采取抽签（抓阄），也可以查随机数表、掷随机数等办法抽取。优点：误差小缺点：抽样手续较为繁杂 三、随机抽样方法2、系统抽样（等距抽样）方法：先将所有总体单位编号，然后确定所需样本数量n，确定样本间隔距离=N/n，在样本距离的数值范围内抽签确定一个数值，作为抽样的起点，每隔相同样本间隔距离，抽取一个样本。 系统抽样操作步骤：1）将被检产品的总体中每个产品进行编号；2）确定样本间隔距离，K=N/n3）确定样本起点：1~K范围内随机确定；4）抽样。 系统随机抽样方法优点：简便易行缺点：容易出现偏差。特别是产品生产中有周期性、规律性出现的缺陷，不宜用此法。 三、随机抽样方法3、分层随机抽样法方法：先将总体分为若干部分，然后每部分按规定比例、按随机方法抽取样本。优点：样本的代表性较好，抽样误差较小缺点：手续