电话行销技巧培训.pptVIP

* 电销加油站 持续?专注?行动 我的朋友，那是我们唯一通往成功 的一条路。 * 电话营销技巧 Telemarketing Class * 今日课程 目标 个人：充实电销专业软实力 门市：促进电销项目高绩效 * 课程大纲 一.如何成为专业电销人才 二.电销包套项目内容与卖点研讨 三.话术七大重点提要与演练 四.电访工作单介绍与运用 * 一.如何成为专业电销人才 * 电话营销的概念 也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术，实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。 * 电话营销的位置 客户服务Service 进线销售InBound Sales 客户关怀Care Call 电话营销Telemarketing 外拨(OutBound) 进线(InBound) 销售(Sale) 服务(Service) * 电销人的学习地图 Level1 专业知识(公司/产品/业务 /流程/操作) 正确心态与认知 电话营销技巧 声音表情 Level2 异议问题处理 自我管理 说服与沟通技巧 Level3 营销搜查术 话术规划技能 Level4 持续成功的技能 快乐电销人 * 二.电