自检自纠规则实施细则.docVIP

蚃自检自查规则实施细则 膀发布部门：天猫 莀规则文件类型： 蒈发布时间：2013-03-15 肄《天猫规则》， 查看原文 袂第五十二条 腿就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。 薇1、淘宝为什么要给予会员自检自查的机会？ 蒅????会员可能由于对淘宝规则不熟悉或在非主观故意的情况下发生违规行为，淘宝希望给予会员机会学习淘宝规则，避免违规。 芀? 袈2、是否会员的所有违规行为,淘宝都会给予自检自查的机会？ 蚇????由于不同的违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同,因此,淘宝会根据不同的违规类型或违规情形有针对性的给予卖家自检自查的机会，目前并不是所有的首次或非故意违规行为都有自检自查的机会。 蚂? 肂3、淘宝目前哪些违规行为会员可以进行自检自查？ 蚇? ??1）目前会员可以进行自检自查的违规类型有：? 螇? 肃会员归属 蒀违规行为 蚀自检自查机会 螇（每个自然年） 蒄天猫 膂严重违规行为 葿 发布违禁信息 膁?所有扣12分情形下； 聿累计一次 袃 蒂 芁 蒀?所有扣6分情形下（除“ 其他类”第2目和第4目外）； 蚅累计一次 ?扣6分情形（“ 其他类”第2目）； 一日 ?扣6分情形（“ 其他类”第4目）； 一日 ?所有扣2分情形下。 累计两次 发布非约定 ?/ 一日 不正当谋利 ?未遂情形。 一次 一般违规行为 滥发信息（一） ?所有扣12分情形下； 累计一次 ?交通安全隐患的汽配商品（“涉及人身安全、隐私类”第7目）； 一日 ?标志标识不符国家规定情形（“ 其他类”第6目）。 一日 滥发信息（二） ?发布非天猫店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户。 一日 滥发信息（三） ?2、店铺中同时出售同款商品两件以上； 一日 ?5、开设两家以上店铺且出售同样商品的。 一日 滥发信息（四） ?1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片； 一日 ?2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配 ； 一日 ?3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的； 一日 ?4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识； 一日 ?5、商品与所发布的类目或属性不符的。 一日 滥发信息（五） ?有库存但表示无法在72小时内发货。 一次 违背承诺 ?延迟发送试用商品的情形。 一次 不当使用他人权利 ?图片发布侵权举报； 一次 ?不当使用他人商标权； 一次 ?不当使用他人专利权； 一次 ?不当使用他人著作权； 一次 ?不当使用其他权利。 一次 ? 2)?表格中提到的自检自查机会累计一次或两次的“次”如何理解？ ????一天内违规行为发生多次，累计计算次数。相同扣分分值项下，所有违规次数累计计算，仅有一次或两次自检自查机会。 3）表格中提到的“一日”的“日”如何理解？ 首次违规成立当日为第一日，“日”为自然日，即截止每天二十四点。一日内违规行为发生多次，仅作违规行为纠正不扣分。 ? 4、自检自查的提醒在哪里可以看到？ 1）在“卖家中心—客服服务—违规记录”的记录页中，如果该次处理为会员自查和自行整改，可以在规则类型中看到“（自检自查）”的字样。 ??2）会员将会收到自检自查的相关邮件、站内信或旺旺消息提示。