1.自然人税收管理系统扣缴客户端常见操作问题解答-我要办税-国家....docx

PAGE 2 自然人税收管理系统扣缴客户端 常见操作问题解答（持续更新） 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、软件安装使用类 1 1、客户端下载 2、客户端注册 3、18版本与19版本介绍 二、身份信息类 3 4、申诉操作 5、身份验证 6、身份验证处理 7、验证不通过处理 8、人员信息修改 9、客户端升级 10、数据备份及恢复 11、人员信息删除 12、非正常人员处理 13、联系方式批量修改 14、非正常人员修改 15、客户端重装人员恢复 16、更新办税信息 17、境外人员信息采集 18、扣缴单位登记信息变更操作 三、专项附加扣除处理类 13 19、专项附加扣除信息导入 20、专项附加扣除信息下载 21、客户端新税制税款计算 22、专项附加扣除信息批量导入 23、专项附加扣除信息导入失败 24、导入报个人信息不存在 25、专项附加扣除采集及报送 26、申报时提示711报错 27、申报状态为处理中 28、综合所得申报未带出专项附加扣除 四、申报缴款类 17 29、自然人税收管理系统税款缴纳 30、扣缴客户端税款缴纳 31、客户端缴款操作 32、年终奖金选择年终一次性奖金填写方法 32、年终奖金选择并入综合所得填写方法 33、基本减除费用带出有误 一、软件安装使用类 1、自然人税收管理系统扣缴客户端在哪可以下载安装？ 自然人税收管理系统扣缴客户端适用于扣缴义务人代扣代缴个人所得税。扣缴义务人可通过所在四川省电子税务局的官方网站下载。步骤如下：进入四川省电子税务局-点击“个性服务”-点击“个人所得税专区”-点击“下载专区”-点击“软件下载”-点击“自然人税收管理系统扣缴客户端”旁的“下载”按钮，下载成功后，点击【立即安装】，即可安装扣缴客户端到本地电脑。 2、问：扣缴客户端如何进行注册？ 答：系统安装完成后，需要进行注册。注册的过程大致为通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息，保存到本地扣缴客户端的过程，具体为： 点击安装完成界面上的【立即体验】（或点击桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式），即进入注册流程。注册共有五步：第一步：录入单位信息；注册第二步：获取办税信息；注册第三步：备案办税人员信息；注册第四步：设置登录密码；注册第五步：设置数据自动备份。 3、问：扣缴单位使用的扣缴客户端登录后显示“2018年”和“2019年”两个蓝色按钮，有何不同？ 答：为支持新个人所得税法的实施，扣缴客户端进行了较大升级（对原来正在使用扣缴客户端的，直接打开运行后会自动升级）。扣缴客户端升级后有“2018年”和“2019年”两种版本模式： “2018年”的版本模式可用于查询2018年及之前的数据，以及进行税款所属期2018年及以前的申报（含更正申报）；“2019年”的版本模式适用于税款所属期2019年以后的申报（含更正申报）。可通过系统右上角的“版本切换”按钮，切换到另一版本模式下操作。新个人所得税法中的专项附加扣除报送等功能在“2019年”版本模式中。 二、身份信息类 4、问：纳税人在APP端进行申诉后，扣缴义务人端应该怎样操作？ 答：当税务机关在申诉受理时选择了【推送扣缴义务人】后，扣缴单位办税人员登录扣缴客户端可以在首页看到申诉待处理事项。 办税人员点击对应的事项，进入到扣缴义务人的申诉处理页面，根据实际情况填写反馈信息，填写完以后点击【提交】。若目前是否在职选择了“是”，则说明扣缴义务人与纳税人两边意见不一致，系统将结果反馈给金三系统，由主管税务机关进行调查巡查处理；若目前是否在职选择“否”，则表示扣缴义务人同意了纳税人的申诉，系统直接将结果反馈给纳税人。 当扣缴义务人超期未反馈时（进入页面会有限期反馈日期），主管税务机关可以对该申诉待办任务进行调查巡查处理；申诉状态不为“已反馈纳税人”时，扣缴义务人都可以进行反馈，反馈后会将结果展现到税务机关反馈岗。 5、问：扣缴客户端中，身份验证状态有哪些？有什么含义？ 答：【待验证】：人员信息初次添加或修改时的默认状态，表示扣缴客户端未对纳税人身份信息发起验证动作； 【验证中】：表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息，系统会自动获取到验证结果，无需再进行另外的操作； 【验证通过】：表示采集的人员信息与公安系统的信息完全匹配成功； 【验证不通过】：表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致，需核实后将信息修改正确； 6、问：自然人身份验证状态为“验证不通过”，应如何处理？ 答：验证状态为“验证不通过”的，表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致。请您对其的身份号码和姓名进行