签证培训一公开课.pptVIP

十、中台注意事项 1、签证部的资料专员会在送签前3个工作日与助理确认资料到达情况 2、团组押金请助理在送签前与签证部资料专员签字确认（） 3、在新生团组下单时，请把下单明细中的各项信息维护清楚（如酒店、机票、保险、领队等），特殊情况写清楚，如信息不全不予派单 4、新生团组在下单签证部的同时要一同下单给操作部、导游组、票务部、后期部门会同时操作此团组 5、送签团组如有任何变化务必及时告知签证部，签证部将立即照会使馆 6、无论客户或本社人员在订购联运机票时，请务必使用客人的身份证订购，不得使用护照。 7、团队销签保证金的收取：￥2000/人，与团队费用同时支付，如产生销签费用则对应扣除，如未产生销签费用回团后则退还保证金，退还方法同押金退还方法。如客户不同意收取此费用，需写情况说明由主管副总签字。 8、如有需要提供不可撤销担保的客人，资料专员会通知中台，中台请在ERP中自行下载更改，并自行保存好客户盖章确认的担保稿件。 9、如有接送团需求，请提前三个工作日填写团队接送团通知单并下单到签证部。 10、接送机专员在接到送团通知后会在出发前一个工作日进行第一次查询团款的到齐情况，会在集合前二小时进行最后一次查询团款情况(包括销签保证金及押金)。 11、出发前收取了销签保证金就不用收取身份证，但要与客人强调携带身份证出行。如没有收取销签保证金则在机场收取身份证。 12、出签后出发前客人的旧护照会取下保存在签证部，等待销签护照回到签证部后一起发放给中台。 一、签证部主流程 1、签证咨询、受理签证申请、确定方案 2、准备个人送签资料 3、制作送签资料（公共、个人） 4、送签、面试出签、全团出签 5、送团、回团、销签（面销、团销） 6、退还护照 二、签证部岗位划分及主要职责 签证部经理： 主要负责签证部的正常运行及与其他部门的整体配合与沟通。 公共资料组组长： 主要负责检查送签公共资料、送签资源的储备、签证方案的咨询 公共资料组组员：收取团组送签资料、押金的确认、ERP客人信息的维护、制作送签公共资料、面试销签人员的通知 个人资料组组长： 主要负责检查送签个人资料、签证费用的维护、送签个人资料的咨询 个人资料组组员：电话核实客人资料的真伪、制作送签个人资料 送签专员：主要负责送签、面试出签培训、取签、销签（面销、团销）、回团护照的发放 接送机专员：团队的送机、出入海关须知的讲解、接机、回团护照登机牌的收取、销签车房的预定、协助面试销签。 签证部公共咨询邮箱：visa@ 如有问题请邮件发送到此邮箱，相关组长会给予回应 三、关于申根及制定 送签国家 申根协议概念： 1985年6月24日，法国、德国、荷兰、比利时和卢森堡五国在卢森堡边境小镇申根（SCHENGEN）签订申根协定。该协定规定，其成员国对短期逗留者颁发统一格式的签证，即申根签证，申请人一旦获得某个国家的签证，便可在签证有效期和停留期内在所有申根成员国内自由旅行。 申根国家有哪些？ 1995年3月26日申根协定首先在德国、法国、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、卢森堡七国生效，七国开始实行申根签证；1997年底，意大利、希腊、奥地利三国相继实施申根签证；自2001年3月25日起，芬兰、挪威、冰岛、瑞典、丹麦五国开始颁发申根签证。申根签证成员国至今已发展为15国，即德国、法国、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、希腊、奥地利、芬兰、挪威、冰岛、瑞典、丹麦。国中国例如圣马力诺、安道尔、列支敦士登、梵蒂冈在有了申根签证以后也可以畅通进入。拥有一国签发的申根签证，就可以持有效签证，按签证规定进入其他申根国家。到2008年1月1日，已有24个国家属于申根成员国。 什么是ADS团队旅游签证 ADS（Approved Destination status）签证只是团队旅游签证。因商务或个人旅游为出行目的需申请商务或个人旅游签证。（持因私护照办理的签证种类有：ADS团组旅游签证、个人旅游签证、商务签证、探亲签证、短期访问签证等）。 旅行团里须至少有5人来自本总领事馆的管辖区，需全团一起行动,有任何一个人的行程跟其他团员不同，增加或减一个人都是不允许的。 使馆保留在特殊情况下要求提交其它补充材料和面试出签的权利。提交所要求的补充材料和面试出签不一定表示可以发放签证。 四、常规送签名额的约签（北京） 1、法国：提前5个工作日使用护照首页、身份证号、行程、航班、领队信息进行约签 2、意大利：每月的15号通过邮件与使馆预约下月名额，意大利一地行程可随时预约，但不保证可以预约成功 3、荷兰：提前4-6个工作日通过使馆网站进行约签 4、奥地利：提前5-7个工作日通过使馆网站进行约签 5、西班牙：