某印刷有限公司质量管理手册.pdf

郑州金辉印刷有限公司 JHYS-QM-2O11 质 量 手 册 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号： A/0 版 受控状态： 换版日期 2011-12-01 实施日期 2011-12-10 颁 布 令 为确保公司产品满足顾客需要， 在建立、 实施质量管理体系以及持续改进 其 有 效 性 时采用过程方法，增强顾客满意。依据《质量管理体系 要求》 （GB/T19001-2008 idt ISO9001 ：2008）编制完成了《质量手册》 A/0 版，现 予以批准发布，于 2011 年 12 月 01 日起实施。 本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则， 也是对外提供质量保证的证实。全体员工必须遵照执行。 总经理： 任 命 书 为了贯彻执行 GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008 《质量管理体系 要求》， 加强对质量管理体系运行的推动和监督，兹任命 为公司的管理者代表。 其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责： 1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持； 2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 管理者代表的职责可包括 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 质量方针 印刷精美亮丽，使用方便环保， 质优价廉安全，服务周到及时。 方针内涵： 1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发。本着求实创 新的理念，不断改进产品和服务质量。 2．以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准 的要求。 3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务 态度赢得顾客满意。 质量目标 1．设计符合顾客要求 100%；制图差错率≤ 3% 2．采购主要原材料合格率 100%； 3．制版合格率≥ 98%； 4．产品退货批次率≤ 2%；顾客综合满意率≥ 90%； 总经理： 201 年 12 月 01 日 郑州金辉印刷有限公司质量手册 章节号 0.1 0.1 目录 版 本