招商运营部岗位说明书.docx

招商运营部岗位说明书 招商运营部结构图 岗位清单 TOC \o 1-2 \h \z \u 1－ 招商运营部经理 2 2－ 策划推广岗 4 3－ 招商管理岗 6 4－ 运营管理岗 8 5－ 客户服务岗 10 6－ 文员 12 各岗位说明书 招商运营部经理 基本资料 岗位名称： 招商运营部经理 岗位编号： 直接上级岗位名称： 招商运营部分管领导 直接下级岗位名称： 副经理、策划推广岗、招商管理岗、运营管理岗、客户服务岗、文员 本岗位编制（人） 1人 本岗位直接下属人数（人） 岗位设置目标 全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。 岗位关系 岗位关系图： 本岗位可轮换的岗位有：无 本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理 岗位职责 岗位通用职责 负责部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控； 根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施； 拟定本部门的人力资源规划需求； 负责本部门员工的工作安排，并进行工作指导、监督； 组织开展本部门的绩效管理工作； 组织开展本部门的培训工作； 完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 组织各类商业项目的市场调研； 负责商业项目定位、业态规划，组织制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，并组织评审； 参与商业项目的概念设计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议； 2、租金测算 了解公司商业项目的租金水平及相关要素关系，组织建立数据库； 组织建立租金测算模型，提出租金价格建议； 组织店铺规划和租金收益预估测算。 3、商户资源管理 负责商户信息的统一管理，组织建立并完善商户资源库； 负责商户关系定期维护，组织商户满意度调查，针对性提出提升计划并组织落实； 商业招商、运营管理 a 负责洽谈、引入商业管理公司； b 对商业管理公司提交招商方案及计划进行进一步审核，并组织评审； c 对招商合同进行初步审核，并监督执行； d 负责审核各商业公司在营运期的商业定位、招商策略、租赁价格标准调整方案，并指导、监督各商业项目二次招商工作。 客户服务管理 a 整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 工作联系 内部联系： 广西德泰营销管理部、设计管理部、工程管理部、成本合约部、财务管理部等部门 外部联系： 策划公司、广告公司、相关政府机构等 任职要求 学历及专业要求 学历要求：本科及以上学历。 本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 经验要求： 工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销售代理公司、品牌公司相关管理经验。 能力与知识要求 基本技能： 计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作； 文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； 口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象； 外语能力：英语四级以上。 专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。 知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。 策划推广岗 基本资料 岗位名称： 策划推广岗 岗位编号： 直接上级岗位名称： 招商运营部经理/副经理 直接下级岗位名称： 本岗位编制（人） 人 本岗位直接下属人数（人） 岗位设置目标 组织开展商业项目推广策划，审核推广计划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。 岗位关系 岗位关系图： 本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 岗位职责 岗位通用职责 根据部门计划的安排，完成本职工作； 参与公司、部门组织的各类培训； 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 进行各类商业项目市场调研，提供基础信息； b 部门经理指导下，组织制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，参与评审； c 参与商业项目的概念设计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议； 2、租金测算 a 搜集商业项目营运和租金信息，协助建立租金数据库； b 建立租金测算模型并组织评审； c 对店铺进行规划，初步测算租金收益，为公司领导提供决策支持； 3、商户资源管理 a 参与建立并完善