组织行为学第4章工作激励理论.pptVIP

西北大学经济管理学院 惠 宁 第4章 工作激励理论 【学习目的】 了解马斯洛的需要层次理论 区别激励因素和保健因素 描述高成就需要者的特点 分清期望理论中的三种主要关系 描述哪些目标能提高目标激励的有效性 4.1内容型激励理论 4.1.1需要层次理论 马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次，既生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛的需要层次理论的特点： 这五种需要像阶梯一样从低到高，但这五种需要不是完全固定的，可以变化，也有种种例外的情况。 生理和安全需要属低级需要，尊重和自我实现需要属高级需要，社交需要则属于过渡性的中间范畴。 人的低级需要是先天就有的，是由人的本能决定的，高级需要是后天得到的，是受环境的熏陶和意识的培养产生的。 低级需要比较客观，容易发觉，是从外界的物质方面获得满足；高级需要难以辨别，不易发觉，是从内在的精神方面寻求满足。 低级需要是有限度的，一旦得到满足就不再成为激发人们行为的动力，高级需要往往不易满足，它对激发人的行为具有持久的作用。 在同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。 需要层次理论在管理中的应用 表 4—1是需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。 马斯洛需要层次理论的借鉴意义 马斯洛从人的需要出发研究人的行为，这是抓住了问题的关键。 马斯洛把生理需要作为需要结构的基础，这是正确的，有一定的参考价值。 马斯洛需要层次理论所指出的需要层次反映了人的心理发展过程。 马斯洛的需要层次论指出了在每一个时期都有一种需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属的地位。 马斯洛把需要分为低级需要即物质需要和高级需要即精神需要，为我们企业管理提出了调动积极性的工作方向和内容。 我们要正确引导员工确立符合自身实际的需要： 个人的需要要符合历史发展的方向 个人的需要要适应社会的需要 个人的需要要考虑到环境的影响和客观条件的可能 个人的需要要考虑到你自己个人的可能 4.1.2奥尔德费的“ERG”需要理论 （1）“ERG”理论的框架及其马斯洛需要层次理论的作用 “ERG”理论。耶鲁大学的奥尔德费（Clayton Alderfer）认为，人们共存在三种核心的需要，即生存（existence）需要、联系（relatedness）需要和发展（growth）需要，因而这一理论被称为“ERG”理论。 “ERG”理论与马斯洛需要层次理论的异同。马斯洛需要层次理论与奥尔德弗（阿德佛）ERG理论的相同点和不同点，可用表4—2表述。 表4—2 马斯洛需要层次理论与奥尔德弗（阿德佛） （2）奥尔德弗（阿德佛）需要理论在管理中的作用 重视高层次需要的满足。一般来说，低层次需要容易得到满足，对于大多数人来说，生理和安全的需要已不成问题。 了解不同人的需要。人们在生存、关系和成长需要上是不相同的，不同文化层次、不同年龄和不同职位层次的人需要的重点不一样。 要注意需要的转化。人们的需要不仅会由低向高上升，而且会逐层由高向低下降，甚至还会出现跳跃。 4.1.3激励一保健因素理论（赫兹伯格双因素理论） 双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格（F·Herzberg）于1959年提出的。 （1）双因素理论的基本内容 赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。在图4—1中，（a）图为传统观点。（b）图为赫兹伯格的观点。 赫兹伯格认为，使职工感到满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。赫兹伯格发现造成职工非常不满意的原因有：公司政策、行政管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件。 赫兹伯格还发现使职工感到满意的原因有：工作富有成就感，工作成绩能得到认可，工作本身具有挑战性，负有较大的责任，在职业上能得到发展等等。这两类因素如表4—3所示。 表4—3 保健因素与激励因素 马氏理论 赫 氏 理 论 赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的层次需要论是兼容并蓄的。只不过马斯洛的理论是针对需要和动机而言的，而赫氏理论是针对满足这些需要的目标和诱因而言的。两者的关系如图4—2所示。 （2）双因素理论对我们的启发 双因素理论的局限 赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。 赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目缺陷。 赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上这两者并没有必然的联系。 赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。 双因素理论的贡献 他告诉我们一个事实，采