知识型员工离职因素分析与对策.docx

知识型员工离职因素分析与对策甄新洪( 华南理工大学工商管理学院，广东广州510640)摘要: 知识型员工逐渐成为企业的核心资源，然而其离职率却非常高。总结国内外相关文献，对知识型员工的离职因素进行筛理，归纳出宏观层面、社会层面、组织层面和个人层面的离职因素，其中个人层面因素又分为: 工作相关层面、 知识型员工离职因素分析与对策 甄新洪 ( 华南理工大学工商管理学院，广东广州 510640) 摘要: 知识型员工逐渐成为企业的核心资源，然而其离职率却非常高。总结国内外相关文献，对知识型员工的 离职因素进行筛理，归纳出宏观层面、社会层面、组织层面和个人层面的离职因素，其中个人层面因素又分为: 工作相关层面、心理层面、个人特征。最后提出中国背景下企业应对知识型员工离职的策略，内容层面的策略: 关注绩效工资、心理需求与员工成长; 流程层面的策略: 明确招聘指标、预测离职倾向以及避免集体离职。 关键词: 知识型员工; 离职; 离职倾向 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: 1000 － 7695 ( 2011) 20 － 0145 － 04 C93 A The Analysis and Strategy on Turnover of Knowledge Employees ZHEN Xinhong ( School of Business Administration，South China University of Technology，Guangzhou 510640，China) Abstract: The knowledge employees are becoming the core resource of enterprises． However，the turnover rate of knowl- edge employees is higher and higher． Through the analysis on the literatures about the causes of knowledge employees’ turnover，this study concludes four dimensions of the causes: macro factors，community factors，organizational factors and individual factors which include work related factors，psychological factor and personal characters． Some strategies for the turnover are profound: content strategy that focuses on merit pay，psychological demand and employees’ development; process strategy that includes choosing the indicator of recruitment，prediction of turnover intention and avoiding collective turnover． Key words: knowledge employees; turnover; turnover intention 21 世纪进入知识经济时代，知识逐渐成为最重 要的资源。企业的持续发展不仅依靠资金与技术等 物质资源，企业的核心竞争力在更大程度上依赖于 知识创造、共享和创新的程度。知识型员工是企业 知识与技 术 的 重 要 载 体， 无论对于高新技术企业， 还是对于传统的生产加工企业来说，都 起 着 举 足 轻 重的作用。然而，由于外部环境的变化和知识型员 工本身的特点等原因，知识型员工的离职率居高不 下，不仅给企业造成人力资本的流失，而 且 很 可 能 导致企业核心竞争力的丧失。更具挑战性的是，知 识型员工的离职过程与因素与其他普通员工存在极 大的差别。 1 研究回顾 构建了较完善的理论 体 系。国外学者早期关注工作 满意度和组织承诺，并认为两者与员工离职因素有 ( 1982) 显著关系。Mowday 验证了工作满意度与离 职倾向呈显著负相关。［2］Becker ( 1960) 提出组织承 诺，指员工因为对组织单方面投入的增加，从 而 产 生自愿积极地参与组织安排工作的情感。［3］ Meyer 和 Allen ( 1984) 提出持续承诺，即员工重视保持其在 组织中的位 置，从 而 保 住 自 己 应 得 的 利 益。［4］ Meyer 和 A