电子商务框架体系结构与交易模式.pptVIP

第 二 章电子商务框架体系结构与交易模式 ;本章的主要内容 ;第 一 节电子商务的基本模型;电子商务的概念模型;信息流： 包括商品信息的提供、技术支持、售后服务等内容。 商流： 是指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，即商品交易的一系列活动。 资金流： 主要指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流： 是指交易的商品或服务等物质实体的流动，包括商品的运输，储存，装卸等活动。 信息流、商流、资金流则是将文档、单证、合同、钱币、支票等物理介质转换为二进制代码的信息表示。;（1） EC实体 指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。 （2）电子市场 EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。 （3）交易事务 EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、 转帐支付、广告宣传、商品运输等。 对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。 ;电子商务的交换模型;第二节  电子商务的框架结构;; 公共政策 、法律 法规 ; （1）网络层：即网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。它包括远程通信网（电话和电报）、有线电视网、无线通信网（移动通信网和卫星网）和互联网。不同的网络提供了电子商务的信息传输系统，各个网络基本是独立的。 目前大部分的电子商务应用都主要建筑在Internet上，并借助电话设备、调制解调器(Modem)、集线器(Hub)、路由器(Routers)、程控交换机、有线电视等硬件设施实现。 ;信息发布 和传输层; （3）电子商务服务和应用层： 电子商务服务层和电子商务应用层 电子商务服务层又称电子商务平台，是为了方便网上交易所提供的通用业务服务，是所有企业、个人从事网上交易时会用到的服务，主要是由社会机构所提同的服务与安全技术体系，包括CA认证（核心）、支付网关、咨询服务和目录服务。 电子商务应用层：是指电子商务的各个实际应用，包括支持交易前、交易中、交易后的各个过程，各行各业的电子商务应用，包括网上购物、电子银行、网上广告、拍卖、电子政务等等。;技术标准：是电子商务框架结构的自然科技性支柱，包括接口定义、传输协议（安全超文本传输协议HTTPS、安全套接层协议SSL、和安全电子交易协议SET）、信息发布标准、代码标准、安全协议等技术细节。 公共政策、法律法规是电子商务框架结构的的社会人文支柱，主要涉及税收、个人隐私、法律责任、市场规则以及新技术在法律上的效力等方面，它们维系着电子商务活动的正常运转。 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本等问题，这些都需要政府统一来制定。 电子商务法规商务法规、政策法规和行为法规。 ;第三节  电子商务系统的组成; ;电子商务交易网站 保温袋存储转发 提供服务 备份与计费 消费者及参与过程 购买商品 出售废品 物流配送中心及作用 网络银行及作用 收取企业生产经营费用 处理用户间资金往来 记录日志;回收商及参与过程 生产企业及运营过程 在线批发商及参与过程 在线零售商即参与过程 协同行业管理信息系统及作用 网络海关及参与过程 电子认证（CA）中心及作用 ;第四节 电子商务系统的功能、特点核优势;电子商务系统的功能 主要包括信息管理功能、协同处理功能、网络交易服务功能 A、信息管理功能：主要是利用信息管理系统将网上需要发布的各种信息，通过充分利用网上商务数据库中的数据、各种信息源的信息以及管理者或用户提供的反馈信息，采用信息交换的手段来增加产品品牌价值，扩大企业影响和商品交易速度。内容包括信息整合与发布，客户信息服务、信息安全服务，体现为： 提供公司内部信息的传播； 提供万维网上的信息发布； 提供有关品牌宣传及相关的信息 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力 ;B、协同处理功能 支持群体人员的协同工作，提供字处理商业流程，以减少成本和开发周期，主要内容： 通信与信息共享处理 人力资源和内部工作流程管理 利用企业内部网和企业外部网协同处理 销售自动处理;C、网络交易服务功能 开拓了新市场，开辟了新的盈利方式，内容有： a）市场管理与售前服务 b）销售活动过程服务  c）客户服务