管理运营之道之十世界500强的绩效考核体系.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * （2）门卫人员评价表 评价项目 评价细则 扣分事由 评分 门卫把关 1、值班未做到既文明礼貌又严格把关，造成来宾、客户有投诉的，每次扣2分，外来人员不登记，每次扣两分。 2、客户无陪同人员或会客单进入公司场生产区域，每人次扣2分。 3、员工打卡监督不严，每次扣2分，代人打卡者每次扣5分。 4、公司物资出门，无出门证放行扣4分，无出车单放行扣1分。 5、夜间值班不坚守岗位，发现离岗、睡岗，每次扣2分；厂内发现有人为破坏现象，每次扣2分。 安全防范 1、对外不单位的来信、来函，未及时转交的每次扣1分；未经领导同意，留址或指名送达文书轻易签字回执的每次扣4分 2、机密、机关办公室失窃，除正常处理外，每次扣5分。 3、紧急情况联系不上，每次扣2分；恶劣气象，不能自觉坚守岗位，每次扣2分。 4、上级有关部门检查中提出的批评及要求整改的扣4分，发现严重不符合项，每项次扣6分。 治安调节 1、对斗殴、纠纷知情不处理，每次扣一分；重大情况为积极对策，每次扣2分；制止不力或造成经济损失1万员，除按规定处理外，每次扣4分。处事不公正，有投诉的，每人次扣1分，态度恶劣，行动野蛮，影响员工个人尊严的，每次扣2分 2、对严重违纪的人、事不关心、不知情扣2分，处理无结论，每次扣1分，重复发生或蔓延扣2分；对每次举报不追究或隐瞒不报者，每次扣2分。 其它事项 被评价者工作中出现上述未及事项，评价者可酌情给予每次不符和项1-3分的扣分评价。对不符和项整改不及时落实者，加倍扣分。 扣分合计： 实际得分： 评价者签名： 被评价者签名： 名 次： 最终评价等级： Page　７６ 名 次： 最终评价等级： Page　７６ （3）餐饮人员评价表 评价项目 评价细则 扣分事由 评分 任务完成度 1、合理调配饮食，优化营养结构，每周菜单结构不合理，每次扣3分。 2、无特殊情况，不按菜单提供食品，每次扣2分。 3、讲究卫生，着装整洁。不合要求者，每次扣2分。 4、认真烹饪食品，力求色、香、味惧全，有投诉者，每次每人扣3分 5、爱惜设备，保持餐厅整洁卫生，未做到者每次扣3分 态度 1、热情服务，保证员工顺利用餐，未做到每次扣2分。 2、合理处理用餐人员的合理要求，态度不好，被投诉者每次扣3分 3、遵守作息时间，按时出勤，未做到每次扣2分。 其它事项 被评价者工作中出现上述未及事项，评价者可酌情给予每次不符和项1-3分的扣分评价。对不符和项整改不及时落实者，加倍扣分。 扣分合计： 实际得分： 评价者签名： 被评价者签名： 名 次： 最终评价等级： Page　７７ 个人评价表 评价年度: 年 被评价者 所属 工号 职级 姓名 (印) 评价者 （直接上级） 所属 工号 职级 姓名 (印) ※个人评价表的目的是通过明确目标，本人可做好自我管理，上司可作为 系统地指导、支援的指南来用。 ※评价结果活用于工资、奖金、晋级、教育、育成等多种补偿和待遇方面，请慎重填写。 （特殊职） 评价季度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 年度得分 名次 最终评价等级 评价得分 1) 评价对象 : 特殊职（司机长、门卫长、厨师长） ※ 评价对象除外基准 -. 新入社员 : 试用期未满者 2）评价者 总务科长 3) 评价期限 : 年度评价：1月1日 ~ 12月31日 月度评价：每月进行一次 4) 评价方法 1.评价对象及要素 Page　７９ 鉴于特殊职岗位的工作特性，特殊职员工评价采用不符合项扣分法。基准分为100分， 被评价者在工作中出现评价细则中的不符合项，评价时相应标准进行扣分。 月度评价：基准分减去不符和项扣分后即的季月度评价实际得分。 年度评价：将12个月度评价得分简单平均，然后在全体特殊职范围内进行排序，结合年 度特殊评价等级分布比例确定特殊职人员的最终评价等级 1月评价 得分 2月评价 得分 12月评价 得分 12 + + + = 个人别年度最终得分 个人别年度评价 得分名次 个人别年度评价 等级分布比例 个人最终 评价等级 评价方法 图示 … 2 评价细则 （1）汽车驾驶人员评价表 评价项目 评价细则 扣分事由 评分 清洁保养 作好车辆的维护保养工作，每日清洁车身，未做到扣1分。 及时出车 1、不及时出车，有投诉，每次扣1分；不能按时返回要与派车人联系，说明理由，未做到每次扣2分。 2、事先未报告，接通知后以车有故障回避出车，每次扣1分。 3、以各种不符和规定的理由回避加班车，每次扣1分，不出车每次扣2分。 4、未经批准，公车私用，除全额计费外，另每次扣3分 交通安全 1、午间喝酒或