郑州联盟新城的泛销售方案.doc

联盟新城“泛销售团队” 操作手册 操作手册大纲： 销售团队行政管理架构 营销团队的岗位职责 佣金制度 奖罚制度 销售团队的规范性培训 标准化操作守则 标准化操作流程 客户交接登记表 第一部分：销售团队行政管理架构 营销14组经理: 组 员 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、营销17组经理: 组 员 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、营销18组经理: 组 员 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、营销16组经理: 组 员 1、2、3、 营销14组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销17组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销18组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销16组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销15组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销13组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销12组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销11组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销10组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销1组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销2组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销3组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销4组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销5组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销6组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销7组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销8组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营销9组 经理: 组 员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 营 销 总 监 PAGE 1 PAGE 13 第二部分：泛销售团队的岗位职责 营销专员岗位职责 直属上司：营销经理 职责范围：负责介绍客户到现场，并促成该客户成交的有关工作。 工作细则： 遵守营销专员管理制度，严格遵守奖惩制度。 准时参加公司或营销经理组织的各种培训。 熟悉并掌握项目情况（包括工程进度、交楼日期、规模、小区情况、周边情况、配套设施、现售单位情况、项目优势等）。 通过自身对项目的理解，积极向社会各层面人仕推荐该项目，务求吸引有购房意向的人仕到现场亲自领略该项目之优势。 将客户带至现场，并与营销经理做有关确认手续。 在营销经理辅导之下，带客户参观模型、小区环境、示范单位等，令客户有对该楼盘全面、深入之了解。 在营销经理或销控人员确认销控未售前提下，促成未售单位的成交，并在营销经理辅导下完成计价、签定临时认购书或认购书的工作。 继续跟进未成交的客户或了解未成交之原因，及时报告营销经理。 每周至少一次向营销经理汇报工作进展情况，做好每天工作日记，及时向营销经理反映发生的问题，遇到困难，以尽快取得解决的办法。营销经理召集的会议必须参加，不得缺席。 保证正确无误地向客户反映项目的情况，不得向客户做任何合同与销售资料中没有的承诺。 服从营销经理的各项工作安排。 营销经理岗位职责（此部分培训营销经理时讲） 直属上司：营销总监 职责范围：负责现场的销售工作和营销专员的培训、管理、辅导工作。 工作细则： 熟悉掌握项目情况及销售资料。 负责现场的日常销售工作。 负责下属营销专员的业务培训工作，加强实务训练，使其尽快熟悉项目情况，初步掌握销售技巧，能独立完成或在辅助下完成有关计价、签约手续。 评核属下营销专员的工作表现，随时检查其工作水平、工作能力和工作积极性。 负责下属营销专员的管理工作，每周至少一次召集属下营销专员会议，了解其工作进展、解决其所遇问题、辅导其客户跟进等工作，并收集其客户资料进行整理、筛选。 负责下属营销专员带至现场客户的促成成交工作，包括全面、细致的项目介绍、项目优势分析、计价、解释及有关手续之办理、签定及复核认购书或临定书之工作。 与下属营销专员作成交客户确认工作。