置业顾问招聘与管理概述.pptVIP

置业顾问招聘与管理;课程收益及目标;课程大纲; 店长 = 招聘者+目标设定者+培训者+ 计划实施者 + 激励者+评估检查者;1、招聘入职流程;◆ 应聘资料表 ◆ EQ测评表问卷及答卷 ◆物业资料表/跑盘例图 ◆门店学员登记表 ◆入职申请表;1、填简历表： 1）“请先填写简历，这边坐，有带笔吧？填好了找我。” 2）检查反面填否，签名否，是否主动交表、咨询，填写的态度、耐心。 2、测评、面试的细节，专项介绍 3、面试结果： 1）淘汰； 2）面试通过，进入跑盘； 3）面试通过，直接进学员期 在初试评价处作好记录—— 结论 + 原因 + 签名和日期。 4、跑盘： 1）准备：着装；地图、本子、铅笔； 2）《物业资料表》发1张作要素参考；优秀者图纸复印留样，作参考。 3）明确意义、目标，每日检查结果。;5、进学员期： 1）收身份???复印件，核原件、复印件、本人、简历表相符否 （照片、姓名、身份证号码）； 2）简历表“复试评价”填写：结论+原因+签名和日期 如：通过*天考核，（评价），同意于*年*月*日进学员期，身份证已核，**分行***（签名），签署日期。 3）电话通知人力资源部招聘专员开房友。 4）每周交一次学员资料（简历、身份证复印件、EQ测评） ;6、学员期： 1）日常管理：出勤、形象不打折扣，维护公司品牌。 （无工牌，自备领带，其他不变） 2）业务管理：可用资源同置业顾问，但每日查业主限30次，且看业主必须写跟进。 3）学员期薪资：入职当月起有底薪，提成同置业顾问。 若学员期首月内入职，开房友日起有底薪； 若次月或第3个月才入职，入职当月1日起有底薪。 4）维持标准：心态素质好，不散布负面消息，由区经以上沟通无效则劝退 5）入职条件： 业绩：单月3000元以上 成交单数：1单 培训：参加门店学员培训 知识/技能：熟悉业务流程，收费标准，考试通过 6）当月未达入职条件，业绩清0，重新计算；3个月不能入职者，结束学员期。 7）每周一、三、五下午2：30统一办理学员入职。月末达到条件者次月4日 12：00前办完入职，否则当月不计入职。;行政管理类： 考勤管理（时间、请假、休假、外出登记等）、着装标准， 培训会议中手机管理、接电话标准用语、嘉业人宣言、 　行为模式、提成计算标准、转正晋升考核条件及办理流程、入离职流程等… 业务类： 收费标准、税费计算、房客源开发渠道、登盘登客标准、跟进期限、跟进标准、业务流程中的常识、各种协议文本的用途、成交报告填写要求、合同协议签置注意事项等…;特别提示： ;2、招募、甄选技术;解雇平庸者决不能拖延; 你绝不可以等到没有人的时候才去招人, 人才的储备要有前瞻性动作 !; 我的团队中表现最差（业绩、行为表现）的人是谁？这种情况有多久了？;招聘拓展渠道; 网络：行业论坛、博客、QQ签名、QQ群、招聘网站 人脉：员工推荐、朋友推荐、业内吸引 随机：上门推销者、路边发单者 其它：现场招聘会、报纸广告、 社区广告、摆点发单 公司资源：门店海报，上门咨询者 。。。。。。;发现标准; 选对种子， 方能更快更好地开花结果！ 小肉鸡永远不可能变成金凤凰！;置业顾问的选才标准;1.文化价值观 匹配;心理测试;EQ 测评;EQ 测评;有效问话; 个人文化价值观 的探询方向 ; 喜好与习惯 的探询方向 ;你为什么来应聘？是路过还是专门来的？ 了解这行吗？是否有认识的人做这行？他们怎么说？ 如果录用你，最希望从这里得到什么？ 家人希望你从事什么样的工作？（主要对已婚者） 最近在忙什么？面试了哪些工作？ 过去工作的收入模式？平均收入水平？ 如何看待底薪与提成？ 除了薪资，你最关注的是什么？ 希望自己五年以后是怎样的状况？;销售人员面试 常用的关键性问句;问题-1;问题-2;问题-3;问题-4;问题-5;问题-6;问题-7;问题-8;问题-9;问题-10;问题-11;问题-12;问题-13;内控型人员和外控型人员在面试中用语线索;1、观察其沟通（听、说、理解）能力 2、观察其思维能力，是否思路清晰 3、观察其反应速度、影响能力 4、考察其自信心、诚信度 5、了解他的经历、能力、喜好、需求、性格，判断是否符合 录用条件，也可帮助录用后的“因材施教”、管理工作。