考核促进成长-如何看待“绩效考核”.pptVIP

案例分析：行政人事KPI 类别 职责 指标 档案管理 负责档案的收集、整理、归档、保管、借阅及销毁 档案管理完整性 归档及时性 政府关系及公共宣传 负责安排协调对外商务接待及各类外联工作 领导满意度 固定资产管理 制定固定资产管理制度，对固定资产实施管理 固定资产帐卡物相符 固定资产报损 招聘 根据公司招聘需要，及时招聘适合的人才 招聘到岗率、招聘计划完成率、存活率、招聘渠道建设 培训 培训计划制定与执行、培训管理体系与制度建设 人均培训时数、培训计划达成率、培训师队伍建设、培训后考核达标率 薪酬 企业薪酬预算制定与管理、薪酬发放、薪酬调查 薪酬计算发错率、薪酬发放及时性、人力成本控制 考核 公司考核制度的编制、考核工作具体推进与执行 考核覆盖率、考核推进的及时性 绩效考核工作的选择（四） 4、平衡记分卡（BSC）：20世纪90年代，由美国管理学者卡普兰和诺顿创立。它是指通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅使绩效考核的地位上升到组织的计划层面，使之成为组织计划的实施工具；同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效管理与计划实施过程。“平衡计分卡”是目前中国最流行的考核工具。 绩效考核工作的选择（五） “平衡记分卡”的四个维度： 1、财务角度——目标是解决“如何满足股东”的问题，即确定企业的财务目标； 2、顾客角度——目标是解决“顾客如何看待我们”的问题，包括：交货时间、质量、性能和服务、成本等； 3、内部业务流程角度——目标是解决“我们必须擅长什么”的问题，包括系统运营流程以及在某些方面拥有核心竞争优势； 4、学习与成长角度——目标是解决“如何持续创造价值”问题，包括人力资源、产品线、技术等方面的进步，以及学习能力的提升。 。 “平衡记分卡”四个维度的逻辑关系 员工的创新学习 企业内部管理才能优化 更好地为顾客（业主）服务 顾客认可后才能消费 企业价值的实现 企业发展了， 产生新情况 企业有了投资收益 “平衡记分卡”的核心思想 财务角度 我们以何种形象展现给股东/投资者？ 客户角度 我们以何种形象 展现给客户？ 我们的经营效率 如何？ 内部流程角度 学习与发展角度 我们的员工感觉 如何？ 企业愿景与计划 “平衡记分卡”目标分解维度表 业绩指标 客户指标 内部运作 指标 学习与成长 指标 企业 战略目标、 财务指标 客户满意度 核心竞争力 学习与成长 部门 企业指标分解 内部流程 优化重组 核心能力、 部门职能 部门整改计划 员工 部门指标分解 流程职责 职务分析 员工职能 员工培训 职业规划 关于“平衡记分卡”的诠释（一） 1、“平衡计分卡”提出了四个角度的框架， 认为企业单纯依靠财务指标存在很大的问题，建 议应该从多个角度来审视企业（即财务角度、客 户角度、内部流程角度和员工的学习与成长角度 ）。强调既要看结果，更要注重过程，设置均衡 的衡量指标体系。平衡计分卡是作为一个对绩效 评估的改进工具来使用的。 主讲：吕元华老师 考核促进成长 —如何看待“绩效考核” 四川众联建筑装饰工程有限责任公司 课程目录 1、什么是绩效？什么是绩效考核？ 2、绩效考核的原理、目的、对象（为什么要考核？考核谁？） 3、绩效考核的作用、原则 4、绩效考核的工具 5、绩效考核的实施（如何进行考核？） 什么是绩效？ 绩效，从管理学的角度看，是组织（企业）期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 “绩”就是业绩，体现了企业的利润目标。它包括了两个部分：目标管理和职责要求。企业要有企业的目标，而个人也应有个人的目标要求。 目标管理能保证企业向着希冀的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励（如：奖金、提成、效益工资等）。职责要求就是对员工日常工作的要求。 什么是绩效？ “效”就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式，效是一种行为，体现的是企业成熟度（标准化、流程化、系统化）。 换言之，绩效就是： 完成了的工作任务 “绩效”=“结果”或“产出” “绩效”=“行为” “