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WORD格式-专业学习资料-可编辑 --资料分享---- 江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课 程 代 码 110072 课 程 名 称 办 公 室 事 务 管 理 评 阅 教 师 第 一 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 第 1 页 共 3 页 “办公室事务管理”形成性考核作业 1 1 任务内容： 一、填空题 1. 办公室是领导的耳目和左右手，指的是办公室的 参谋和助手 作用。 外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言 表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的 窗口和门面 作用。 二、简答 1、简述办公室的定义。 思考提示：注意办公室含义的多重性。 答：一是指处理一种特定事务的地方或提供服务的地方，是提供工作、办公的场所。 二是指一种机构，是一个单位对外的窗口，对内协助领导工作的机关。 2、简述办公室事务的特点。 思考提示：要围绕四大特点做简要叙述。 答：（ 1）服务性、（ 2）分散性（ 3）繁杂性（ 4）综合性（ 5）政策性 三、论述题 谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。 思考提示：此题为论述题，一定要以教学资料中所总结出来的要点为基础，结合自己自身工作实际展开评述。 答：我认为，办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是工作运转和承上