赞美的艺术与技巧.pptxVIP

赞美的艺术与技巧;;一、赞美的功能;二、赞美的原则;※赞美要具体化; 有经验的销售人员在赞扬顾客时，总是十分注意细节的描述，并且能够具体地说出“何处，如何，何种程度，为什么”等内容，而不是空发议论 。赞美用语越具体，说明你对顾客越了解，对顾客的长处和优点越看重。 ;※赞美要适度;※赞美要有新意;3、赞美要适度;三、赞美的技巧;2、赞美顾客得意的事情;最近签了一笔大生意！;3、间接赞美;4、赞美自己了解的事情;回顾：;四、赞美不同的表达方式;2、表示感叹;3、与别人作比较;4、提出建议;回顾：;五、赞美的运用----SFDA;2、Focus—聚焦;3、Desire—激发购买欲望;4、Action—建议行动;搜索信息;销售过程中赞美的运用：;2、销售中期-----深入交流; 范例1：哇！这款连衣裙穿在您身上，真是美极了，显得您的气质特别的高贵！ 范例2：您的爱好是品茶呀！品茶可是一项很高雅的艺术。我对此是一点也不懂，有空还要多向您请教呢！;3、销售后期-----肯定顾客选择;六、赞美时需注意以下几点;1、见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事去赞美;这几方面都可以着手;2、主动同别人打招呼; 打招呼背后的含义是我眼中有你 ;3、适度指出别人的变化;※与自己作对比;4、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇 ;5、了解别人的