软件工程课程工作方案设计书小区物业管理系统.docVIP

信息科学与技术学院 《软件工程》课程设计 题目名称： 小区物业管理系统 学生姓名： 学 号： 专 业： 计算机科学与技术 班 级： 指导教师： 完成日期： 2011年1 月6 日 目 录TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章系统简介 1矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 1.1设计背景 1聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 1.2编写目的 1残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 第二章需求分析 2酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 2.1功能需求 2彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 2.1.1住户信息管理 2謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。 2.1.2投诉管理 2厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 2.1.3报修管理 2茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 2.1.4缴费管理 2鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。 2.1.5住户停车管理 2籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。 第三章系统分析与设计 3預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 3.1功能说明3 3.2系统功能设计3 3.3物业业主服务子系统功能模块图4渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。 3.4业务流程图6 3.5数据流程图7 3.6数据库设计7 3.6.1概念结构设计7 3.6.2物理结构设计9 3.6.3住户信息管理10 第四章系统测试及运行13 第五章开发总结1 5铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。 5.1设计过程15 5.2系统存在的优点与缺点15 附录16 第一章 系统简介 1.1设计背景 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为设计小区物业管理系统提供了市场需要。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。 1.2编写目的 为了让本系统的管理员能很好的对本系统进行管理和维护，对本系统的数据能很好的管理，从而为用户提供帮助，提高管理效率和绩效，通过阅读本说明书还可以提高对系统数据库的整体认识。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。 需求分析 小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。系统开发的目的是使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。 2.1功能需求 物业业主服务子系统功能模块说明如下: 2.11住户信息管理 用于管理小区住户的详细信息。可以对住户信息进行添加、删除和修改。住户的信息主要包括住户名称、联系电话、楼宇名称、单元、楼层、房屋号、迁入日期、房型和备注。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。 2.12投诉管理 用于管理住户对其所在小区提出的投诉，管理员可以根据具体情况对住户的投诉信息进行添加、删除和修改。住户投诉信息主要包括：投诉住户、接待人员、投诉内容、处理人员、投诉日期和处理情况。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。 2.13报修管理 用于处理住户提出的修理要求，管理员可以根据实际情况对修理信息进行添加、删除和修改。住户的报修信息主要包括：单据编号、住户名称(即要被维修的住户)、维修人员、维修日期、物料费用、服务费用和报修内容。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。 2.14缴费管理 用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行添加、删除和修改。住户的缴费信息主要包括：单据编号、住户名称、缴费日期、收费人员、缴费方式、缴费总额和备注。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。 2.15住户停车管理 用于对小区住户停车的车位进行管理，管理员主要是对车位的使用进行记录，可以对信息执行添加、删除和修改功能。住户停车信息主要包括：车位编号、住户名称、使用日期和备注。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。 系统分析与设计 3.1功能说明 物业业主服务子系统功能模块说明如下: 基本设置：系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 住户资料管理：（1）添加:包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间， 房产类型等。 （2）管理：查看及删除用户信息。 投诉管理：（1）投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。 （2）管理：查看和删除投诉信息。 报修管理：（1）报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理 （2）管理：查看和删除报修信息 缴费管理：（1）缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停 车费等。 （2）管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 停车车位管理：（1）添加：添加车位使用信息。 （2）管