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CATI访问员 培训手册 华南国际市场研究有限公司研究资源 二０００年三月 CATI访问员培训手册 目 录 CATI 简 介1 一.CATI访问员的招聘2 二．CATI访问员的培训3 三．CATI访问员注意事项4 四．CATI访问技巧培训6 五．如何选择被访者10 六．特殊情况的处理11 七．问卷及问卷中常见的题型11 八．下面谈一下如何询问被访者12 九．问题的追问14 十、开放题的记录方法和原则19 CATI访问员培训手册 page:PAGE1 CATI 简 介 电脑辅助电话访问(Computer Aassistant Telephone Interview)简称CATI。 它是完全区别于传统面访的一种全新的访问形式。在CATI访问中，访问员无需持问卷直接对被访者进行面对面式的访问，而是通过电话并借助电脑辅助完成访问全过程（经电脑随机抽取电话用户──甄别选择合适被访者──直接输入访问结果──电脑自动进行逻辑验证及统计），