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第十一章　 领导与信任 什么是领导（Leading） 传统理论对领导的定义 ●领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。 现代理论对领导的定义 ●领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。 领导的本质就是组织成员的追随与服从。 领导的工作边界界定 与人打交道 　　 处理人际关系 与事情打交道 　　决策保证工作有序 与时间打交道 控制工作进度求效率 三个边界的关系 交叉性 领导者 管理者的定义：被任命，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者的定义：是指担任某种职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。 领导者可以是任命的，也可以是从一个团体中自然产生的，可以不运用正式权力来影响他人的活动。 （正式领导者formal leader和非正式领导者informal leader) 问题 所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？ 领导者与管理者之区分 管理者是由组织任命的，他们拥有组织赋予的法定奖罚权，其影响力来自于他们本人职位所产生的正式职权。 领导者可能是组织任命的，也可能是从一个群体中产生出来的。领导者能够影响其他人去从事正式职权之外的某个行动。 在理想情况下，所有的管理者都应当是领导者，并非所有领导者都应该处于管理岗位上。John Korter：取得成功的方法是：75%-80%靠领导，20%-25%靠管理。 领导的功能 激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。 鼓舞：领导者以自身的榜样作用影响员工，使之自愿的追随、服从和无条件的支持领导者。 营造气氛：设计和维持良好的组织和工作环境。 领导的权力构成及表现形式 权力的来源：职位的权力、领导者个人权力 领导权力的表现形式： 法定权 奖励权 强制权 个人影响权（阿土） 专长权（教授） 领导理论 领导品质理论（个性理论） 领导行为理论 领导权变理论 品质理论（1940s前） 品质理论（Trait theory） 西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。 对品质理论的两种观点： 传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。 现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。 区分领导者与非领导者的六项特质 区分领导者与非领导者的六种特质： 1.进取心：渴求成就，富有进取心，精力充沛，积极主动； 2.强烈的领导欲：强烈地希望影响其他人,展现出勇于负责的意愿； 3.诚实与正直：领导者之间以及上下级之间通过诚信建立信任关系； 4.自信：表现出充分的自信使下属对目标和决策的正确性确信不疑； 5.才智：具备才智搜集、综合和解释大量信息,创造美好的愿景、解决问题和做出正确决策的能力； 6.有相关知识：必须对公司、行业和技术问题有较高水平的知识储备,知识渊博能够使领导者做出信息充分的决策和理解这些决策的内涵。 品质理论的缺陷 它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的 特征的重要性与结果相当不一致 自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性 美国管理学家吉赛利的观点：（8种个性特征与5种激励特征） 个性特征 激励特征 ● 才智 ● 对工作稳定的需求 ● 首创精神 ● 对金钱奖励的需求 ● 监查能力 ● 对指挥别人的权利需求 ● 自信心 ● 对自我实现的需求 ● 适应性 ● 对事业成就的需求 ● 自信心 ● 性别 ● 成熟程度 吉赛利的个性研究 士兵与保安 行为理论 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括： ● 四分图理论 ● 管理方格理论 ● 柯特·卢因的领导风格理论 ● 利克特四种管理方式 ● 领导作风理论 A 密歇根大学研究的领导维度(四分图理论) 领 导行为四分图 两个维度及研究结论 员工导向（Employee oriented）的领导者重视人际关系，他们总会考虑到下属的需求，并承认人与人之间的个体差异。 生产导向（Producti