管理系统基础知识重点归纳.doc

实用标准文案 文档大全 管理基础知识重点归纳 管 理 管理的含义：本质上是为了有效地（能够实现目标的）实现组织目标而进行的活动。 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制，有内在的逻辑关系，管理是管理者有目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。 1.管理的二重性 管理的一般性和特殊性（自然属性） 管理工作既有科学性也有艺术性 （社会属性） 2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为 管理的特性 现代管理方式中目标管理的重要依据。 3.管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。 4.管理具有创新性 计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。 协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。 管理类型：按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型 1.以公共利益实现为目标 1.目标相对单一 2.以公共组织为依托 2.具有竞争性 公共管理 3.公共权力的运用过程 企业管理 3.具有典型的经济理性 4.具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权 5.受公众监督 以及由此委托的经营管理权。 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 管理者角色： 决策角色：企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目）、干扰应对者、资源分配者、谈判者 传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，高层管理者比基层更重要，领导者角色基层管理者比中、高层更重要。 管理者技能：技术技能：基层中层高层 概念技能：高层中层基层 人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术） 管理环境：分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。 政治环境、技术环境 一般环境 经济环境、社会文化环境 外部环境 自然环境 特殊环境：用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商 内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。 简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、 识别环境不确定性程度 啤酒批发商、容器制造厂 邓肯（美国） 复杂稳定：大学、电器制造厂、保险公司 简单不稳定：时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机 复杂不稳定：航天航空公司、电子通讯公司 内外部环境综合分析：SWOT分析，优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportnuities)、威胁(Threats) 国内外早期的管理思想：古代巴比伦颁布《汉谟拉比法典》、马基雅维利(中世纪意大利）四项基本领导者原则：得到拥护，权威来与群众；维持组织的内聚力； 领导者坚强的生存意志力；领导者有崇高品德和非凡能力。 儒家管理思想：核心是“仁、义、礼、智、信”。孔子（政治与伦理结合）；孟子（保持人与人的和谐关系）； 荀子（人的欲望和满足人的需求） 道家管理思想：核心是“无为而治”。组织少干预或不干预，符合自然规律，具体工作交于组织成员自主完成，政策要有稳定性。 法家管理思想：核心是“法治”——“法”、“术”、“势”。《孙子兵法》强调计划的重要性。 商家(先秦至西汉）管理思想：范蠡“积著之理”、白圭“治生之学” 产业革命时期