第二讲 管理理论的形成与发展模板.pptVIP

第三节 西方现代管理理论 一、管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思潮 　　　　　 * 感谢你的观看 2019年5月24 一、管理理论的丛林 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派 * 感谢你的观看 2019年5月24 （1）科学的作业管理。 首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间。（时间研究） 然后，去除动作中多余的和不合理的部分，确定标准的作业方法。（动作研究） 其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。 泰罗对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练，要他们按照作业标准进行工作。 实行有差别的计件工资制。对超额完成工作定额的人，以较高的工资率计件支付工资。对完不成定额的人，则以较低的工资率支付工资。（磨洋工理论） 科学管理的主要内容 * 感谢你的观看 2019年5月24 铲铁试验 分工和时间动作研究案例 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 1899年泰罗进行铲铁实验，确定了以每一铲重量为21磅效果最好，过重或过轻都不利于提高工作效率。 然后，根据标准的操作方法和每一个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的工作量。 * 感谢你的观看 2019年5月24 “如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ” 制钉试验：分工思想 * 感谢你的观看 2019年5月24 亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。 泰勒，1856～1915 其他代表人物： 甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。 流水线的出现 * 感谢你的观看 2019年5月24 （2）在管理上实行例外原则。 例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。 请问： 诸葛亮死于谁之手？ 如果你的领导整天日理万机，你有什么感受？ 经常在新闻中听到，美国总统、俄罗斯总统在休假？ 科学管理的主要内容 * 感谢你的观看 2019年5月24 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人。 对科学管理理论的评价 * 感谢你的观看 2019年5月24 经济人（科学管理时期） 主要观点： 人总是追求个人利益最大化 资本家追求最大限度的利润 工人追求最大限度的工资收入 管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣 管理中的人性假设 * 感谢你的观看 2019年5月24 受雇人（早期资本主义社会） 主要观点： 一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作。 由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力。 一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。 管理中的人性假设 * 感谢你的观看 2019年5月24 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业务中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严