商业银行客户的流失预警分析-应用统计专业论文.docxVIP

重庆大学 重庆大学硕士学位论文 目 录 PAGE PAGE III 目 录 中文摘要I 英文摘要 II 1 绪 论 1 1.1 研究背景 1 1.2 国内外相关研究现况和发展趋向 1 1.3 本文的研究意义 2 1.4 本文的结构 2 2 数据挖掘技术实施流程概述与思考 4 2.1 数据挖掘流程介绍 4 2.2 建立并理解数据集 6 2.2.1 数据收集 6 2.2.2 数据描述 7 2.2.3 数据选择 8 2.2.4 数据质量评估和数据清理 8 2.2.5 合并与整合 8 2.2.6 构建元数据加载并维护数据挖掘库 9 2.3 建模所需的数据准备 9 2.3.1 选择变量 9 2.3.2 选择记录 10 2.3.3 创建新变量 10 2.3.4 转换变量 10 2.4 建立模型 10 2.5 模型的评价和解释 11 2.5.1 内部评价 11 2.5.2 外部评价 12 2.5.3 模型解释 12 2.6 模型的实施 13 3 商业银行流失预警模型的建立 14 3.1 问题描述 14 3.2 业务数据理解及其变量选择 14 3.2.1 目标客户群的选择 14 PAGE PAGE IV 3.