战略管理(本科生版本).pptVIP

Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 企业的含义和存在的理由 ——企业为什么能够得到回报？ ——企业的业务是什么？ ——应该是什么？ ——为什么？ 企业能够得到回报的根本在于能创造并向社会提供独特的价值。 独特价值的载体是独特的产品和服务——业务； 独特的业务依赖于自身独特的资源和能力，及其与外部环境的适应； 独特能力来自于企业长期的积累和战略家的眼光。 战略管理的本质——阐明企业为什么能够得到回报 战略管理的基本问题 —— 业务确定过程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials) 管理就是“让人做事以取得预期的成果。”（Harold Koontz, Heinz Weihrich） 让：独裁、民主、启发、放任（如何让？） 人：知人善任，用人所长，容人所短（谁？） 做：规则型还是非规则型；结构化还是非结 构化？是否容许自由创新？（如何做？） 事：正确的事还是错误的事？目标还是过程？ 战略管理 管理科学性+艺术性+战略性= 如何让人高效愉快做事以取得预期成果。 Environment analysis(环境分析)(SWOT) Strength（内部优势） Weak（内部弱点）； Opportunity（外部机会） Threats（外部威胁） ---业务环境分析 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996) 用户导向的基本理念 “用户需要什么？” “我能为用户提供什么？” —“人所欲，施于人” —“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人” 满足顾客价值 ----随时站在对方立场, 把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福； ----尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率 作 用 ----明确业务发展方向和主题 ----协调组织内部和外部关系 ----建立顾客导向理念 STATEMENT ----CUSTOMER（顾客） ----MARKET（市场） ----PRODUCT/SERVICES（产品/服务) ----TECHNOLOGY（技术） ----SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY （生存、发展和盈利） ----PHILOSOPY （经营理念） ----SELF-CONCEPT （自我意识） ----CIS（企业形象） ----CAREER（员工职业发展） Examples Of Mission Definition COMPONENTS GOAL STATEMENT ----期望实现的效果----灵活性 ----可衡量性（操作性）----长期和短期的一致 NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART：Specific（具体性）；Measurable（可衡量性）； Attainable（可实现性）；Realistic（现实性）；Time（时间期限） 每组负责人代表全组汇报，但负责人要轮换，每位成员只能作一次演讲； 每小组根据以下要求对演讲和讨论效果评分。 演讲要求： (1)演讲内容要具有系统性、逻辑性和条理性（问题只是提示，不能作“简答题”）（3分）; (2)演讲内容和回答问题的正确性和说服力（2分）; (3)演讲者具有良好的语言表达能力和技巧（2分）; (4)有具召感力和吸引力的非语言表达技巧（1分）; (5)小组成员之间的良好配合技能（2分）。 电影业的使命是什么？业务是什么？ 中国电影业滑坡的根本原因是什么？ 电影业应注重娱乐性还是艺术性？ D先生的改革思路是否可行？ 向娱乐城方向发展的潜力如何？如何面对录象、电视的冲击？ 你认为电影业发展的前景如何？出路何在？ 讨论题 以下面情况为例,说明制定纵向整合决策 需要考虑哪些因素的作用? ----摩托车销售企业向摩托生产发展(后向整 合一体化) ----洗衣机厂自行生产控制电路板(后向整合) ----传呼机生产公司向传呼业务发展(前向整 合一体化) 涉及因素：设置成本、交易费用 交易风险、协调可能 讨论题 某生产医药中间体的化工企业兼并了水泥厂后，推行原来的管理机制和模式，并由兼并前水泥厂厂长担任总经理，第一年(1999)赢利120万元；于是，2000/3公司进一步兼并了仪表厂，同样推行管理机制和模式，也由原副