20XX年360度访谈技术研讨.pptVIP

访谈中：观察与记录 观察：着重非语言信息的观察 根据观察到的行为表现，判断被访谈人提供信息的有效性 根据观察到的非语言信息随时调节访谈气氛、进度、节奏及提问的方式等 在记录过程中应该把有价值的非语言信息也一并记录下来 记录： 必须当场记录，有条件的建议录音 选择性地记录（技巧） 设计记录卡（应与访谈提纲相匹配，便于编码） 记录过程要经常进行沟通反馈 访谈后期的资料整理与总结 资料筛选（资料的有效性判断） 再编码技术（定性与定量编码） 统计、分析 整理总结 反馈及其技巧 360度访谈技术 研讨内容简介 访谈前期的准备工作 访谈过程的控制 访谈后期的资料整理与总结 访谈前期的准备工作 360度访谈简介 访谈目标的设定； 访谈提纲的设计； 合格访谈员的标准与要求； 被访谈人（访谈对象）的选择原则； 其他访谈准备工作：访谈时间的选择、访谈地点的选择与布置等。 访谈过程的控制 访谈热身：如何创设友好的访谈气氛； 提问的技巧； 针对不同访谈对象（上级、同事、下属、客户）访谈员应该采取的不同访谈技巧 BEI（Behavioral Event Interview，定向行为事件访谈）的操作与技巧： 如何引导出与被考评人的业绩或能力相关的关键行为事件 如何聚焦关键行为事件并进行编码 观察与记录； 如何最小化访谈过程中的各种误差。 访谈后期的资料整理与总结 资料筛选（资料的有效性判断） 再编