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* 第四章：激励 三、激励的逻辑 7. 先激励后约束的逻辑 激励多点，约束少点。重点是激励 “用人不疑”与约束 8. 先保健后激励的逻辑 激励是“增量”；保健是“存量” 从群体上说，对人力保健，对人才激励 保健和激励交替进行 9. 先制度后艺术的逻辑 * 第五章：冲突 一、冲突是不可避免的 冲突是一种能量，我们应该利用和管理它，而不是避免它 冲突的结果可能是好的，也可能是坏的。关键是我们怎么引导冲突 关于牢骚： 凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人的公司成功。 牢骚是改变不合理现状的催化剂。 牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚总是正确的。 * 第五章：冲突 二、四象限原理 5%-10% 70%-80% 10%-15% 1%-2% * 第五章：冲突 三、博弈论的启示 智猪理论 * 第五章：冲突 四、可能产生冲突的各种关系 上级 客户 政府监管 经理 工作小组 工作小组 工作小组 承包商 主办单位部门 主办单位部门 主办单位部门 供应商 平行部门 平行部门 平行部门 监理 * 第五章：冲突 五、谈判 直接但不要具有攻击性 为你的陈述作前言 避免争论 意识到逻辑的限制 知道你想要什么，并且要求得到它 坚定地复述期望 不要证明你是对的 避免刺激性语言 创造代替性的解决方案 谈判的最佳结果 是什么？ 谈判的各方都感觉到 自己是胜利者 * 第六章：沟通 一、学会沟通，适应人际关系 二、沟通是自信与理解 你的观点 他人的观点 侵略性的 接受 失败 自信性的 接受 接受 顺从性的 失败 接受 双方沟通的结果： 你的想法被采用 他人的被采用 两者折中 真正激动人心的是：由此产生一系列全新的想法，并被运用。 * 第六章：沟通 三、倾听的效果 使自己准备好倾听 停止讲话 完整地倾听 听出没有说出的话 倾听那些非语言的表达 等到对方停顿结束 提供反馈 倾听者的责任是让对方知道你正确地理解了他的信息 复述法 耐心是种美德 * 第七章：授权 三、倾听的效果 使自己准备好倾听 停止讲话 完整地倾听 听出没有说出的话 倾听那些非语言的表达 等到对方停顿结束 提供反馈 倾听者的责任是让对方知道你正确地理解了他的信息 复述法 耐心是种美德 * * 领导科学 主讲：傅在汉 电话 e-mail: fzh816@163.com QQ：517271450 湖南农业大学东方科技学院 * 课程概述 性质与任务 目的与要求 基本内容 第一章 目标 第二章 团队 第三章 用人 第四章 激励 第五章 冲突 第六章 沟通 第七章 制度 第八章 理论 第九章 素质 第十章 创新 实例 * 课程概述 领导的含义:领导是领导者在一定条件下影响、控制、引导被领导者实现群体目标的行为过程。 构成要素：领导者、被领导者、领导环境、领导手段 领导与管理 行为理论、领导特征理论等 权变理论：不存在一种“普适”的领导方式，领导和领导者是某种既定环境的产物，即S = f(L, F, E) 领导方式S是领导者特征L，追随者特征F和环境E的函数。 * 第一章：目标 第一步 领导的第一步是勾画出你任期满后的情形 定量目标 定性目标 中长期目标、总目标均以定性为主,子目标以定量为主。目标中应包括单位文化的建立即精神面貌与风气。 领导的成功是从 定义最终结果开始的 * 第四章：激励 二、授权 “下放权力， 就像有效的投资一样， 你会得到丰厚的分红” * 第一章：目标 第一步 平常领导 成功领导 一份工作 一场演出 投入时间 投入的激情 容易忘记的 值得记忆的 麻木的 竭力的 冷漠的 热心的 厌烦的 有意义的 不爱冒险的 有些冒险的 又过了一天 又长了一份经验 平常领导与成功领导下的员工 * 第一章：目标 目标的作用 目标使你果断 目标使你轻松 工作调理化 关系简单化 目标让人奋进 能量来自 具有挑战 性的目标 * 第一章：目标 如何确立目标 确定目标的五条准则 定位准确 （例：设计院档案） 归宿权明确 (签约用户与终端用户。例：医院病历管理系统) 定义清楚 给与激励 与队员讨论目标与资源配置有利于聚集队员的能量 限定资源 资源是指时间和预算 任何目标都是 能被评估的 * 第一章：目标 如何确立目标 如何与领导或客户沟通目标 反复来回的问题 用户能告诉你他们需要什么 你可以告诉用户，你所理解的目标是什么 陈述工作结果 我怎