“小”投入 “大”回报——高密农商银行成功打造社区金融便利店.docVIP

PAGE “小”投入 “大”回报 ——高密农商银行成功打造社区金融便利店 高密农商银行以“打造社区银行、提高服务效率、带动业务发展”为目标，结合网点转型工作，将原城东支行营业网点改造为社区金融便利店。采取“自助机具+人员引导”模式，分为客户咨询区、网银体验区、ATM自助区、客户休闲区四大区域。在店面设计上采用零售和超市的概念以突出顾客和服务的重要性，具有小型化、智能化、自助化、平台化，经营灵活的优势。自4月份开业以来，城东社区金融便利店以较小的成本，带动了各项业务的发展，共募集理财产品1500余万元，办理pos机90台，拓展网上银行、手机银行等300余户，营销零售类贷款25笔，金额1050万元，缴纳电费400笔，手机费700笔，存折补登业务近1500笔，其他电子渠道存取款、转账汇款20000笔，日均业务量300余笔。 一、减人员、减费用——降低经营成本 社区金融便利店经营理念是把支行改为门店，进入社区，贴近客户；同时与网点转型相结合，以人为本，将前台生产力充实到信贷队伍；因网点转型工作和网点重新布局，对原城东支行进行了网点整合，撤销支行网点经营模式，改为城东社区金融便利店，原支行网点配备工作人员6名，现仅需2名工作人员进行引导，移动设备成为客户和银行之间的主要沟通“中介”，精简人员充实到信贷队伍，实现人力资源合理配置以及费用的有效降低。该社区金融便利店较设立前每年可降低各项运