第三章市场调查的方法.ppt

观察方法的分类 从调查者对观察环境施加影响的程度分，可以分为结构性观察和非结构性观察 结构性观察必须按照统一的计划、统一的观察内容、统一的要求和统一的手段进行观察调查，市场调查人员没有很大的自主权。 非结构性观察则实行开放性政策，不预先制定计划，制作观察提纲或观察卡，只凭调查人员随看、随听、随记，简便操作。 * * 观察方法的分类 按照观察的对象不同，分为直接观察和间接观察 直接观察是指研究人员通过直接观察以研究行为或现象本身。 间接观察是通过观察行为或事件发生的结果来研究这一行为或事件。 * * 观察方法的分类 按照观察的方式不同，分为人员观察与机械观察 人员观察是由研究人员亲临现场进行观察，收集信息资料，是一种主要的观察方式。 机械观察可以长时间持续观察，但它并不能完全替代人的观察。 * * * * 人员观察 神秘购物法 顾客观察法 人文观察法 内容分析法 踪迹分析 商品审计 * * 机械观察 交通流量计数器 对意见和行为的观察 生理测量 交通流量计数器 交通流量计数器是最为流行和普遍的机械观察法之一，它可以用来测量特定路段的人流量和车流量。 户外广告设计者根据交通流量计数器来确定每天经过某一特定广告牌的人数。零售商使用这些信息可以进行零售店选址的决策。 * * 对意见和行为的观察 对顾客的意见和行为进行观察时，常用到以下几种机器： 阅读器 收视计