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浅析物业管理在商业物业中的价值 ［摘要］商业物业的经营性、公众性和服务性决定了 与住宅小区不一样的管理特色。本文从商业物业管理要求 出发阐述了物业管理对提升商业物业价值的作用。 ［关键词］商业物业管理价值 一、商业物业和商业物业管理 商业物业是指以经营和收益为目的的建筑物及配套设 备、设施、场地以及相关权益的总称。它是城市整体规划 建筑中的一种重要功能组成部分，同时具有经营性、公众 性和服务性。商业物业主要包括商务物业、酒店物业、商 贸物业和娱乐休闲物业。目前，商业物业的管理模式主要 采取开发建设和经营管理相分离的方式，具体分为两种： 一是由一家综合性经营公司进行总体经营管理和物业服务， 如杭州西城广场以及广州、深圳的一些大型商业市场；二 是由商业经营性公司和专业性物业管理公司进行合作管理， 如临平中都广场、余杭黄湖商贸城、河南周口?五一广场 等。不管采取何种运作管理模式，商业物业管理不但要提 供一般性的物业管理服务（如保安、清洁、消防、交通组 织、设备设施管理等），还要完成带有一定经营性质的商 业管理工作（如招商、市场推广、公关、品牌管理及客户 关系管理）。 二、商业物业管理的价值 在商业地产项目中，物业管理并不直接创造经济效益， 但它通过顾客满意的管理，为经营者和投资者创造财富。 目前市场上的投资者、经营者越来越关心商业地产管理者 的专业水平，成功的商业物业管理可以增加商业地