20XX年保洁员培训资料大全.docVIP

青岛金锋 \o 物业保洁 保洁员培训资料 规章制度 一、考勤制度 1、员工必须按时上、下班。清洁工作时间为：上午8：30—12：00，下午?14：30—17：30?。 2、上班时间应坚守工作岗位，不做与工作无关的事，如睡觉、会客、看书报、听收音机等。 3、在工作时间内，事先未经管理人员批准者，不得迟到、早退、私自加班及长时间擅离职守，不得擅自调换工作岗位和私自请人顶替。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 4、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按《员工手册》有关规定执行（请事假二天以上(含二天)的须写请假单由经理批准，请事假一天的须写请假单由部门主管批准）。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 二、员工职业操守 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。?2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序，不得迟到、早退、私自加班。?3、服从管理、明确责任、履行职责，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。?4、上班时间穿工作服、仪表整洁、精神饱满。?5、文明服务，礼貌待人，虚心听取业主建议，尽量满足要求。?6、服务态度端正，有较强的奉献精神，有良好的职业道德。?7、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成任务。8、服从上级的领导、团结同事、互相帮助。9、工作中主动发现问题、提出建议，纠正一切卫生不良习惯和行为。10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。 11、未经许可，不得擅入业主私人地方。 12、不得未经批准私配客户、公司钥匙。 13、不做有损公司形象的事，不收取业主或客户的钱物。 14、拾金不昧，拾到财物立即上交或送还失主。 三、常用工具的操作制度 1、使用前，要了解工具设备的性能、特点、耗电量。 2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 3、擦地机、抛光机、 \o 地毯清洁 地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。 4、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品带回家中使用。 四、安全操作规程制度 1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2、在超过2米高处操作时，必须搭8腿脚手架，配备安全人员地面帮扶，不得私自改变脚手架安装方法，或简化脚手架，影响安全性能，未按安全制度操作的后果公司不承担责任。?彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響。 3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。? 5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。? 7、在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。? 8、在推垃圾车、上垃圾时，不要超负荷，应小心操作，以免伤及身体。? 9、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 五、岗位职责 1、负责楼道梯级、车棚（库）、道路及公共区域的清扫保洁。?2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、标示牌、楼道开关、灯具等的擦抹。?3、负责楼道杂物的清理，垃圾的收集、转运集中，垃圾桶的清洗工作。?謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗。 4、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。 5、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后再巡回进行。当拖桶内的浑浊时注意换水。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏。 6、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。 7、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。 8、对公共区域地毯进行彻底吸尘，遇到下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠橱释环东黲奁榿嚙熗灩盐绑擾毁诶請屦蠆绷傖。 9、对大厅玻璃门、窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。 10、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。 11、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内 \o 地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净